Veelgestelde vragen

Je kunt je inschrijven via een digitaal inschrijfformulier.

De rechten en plichten van de leden van de coöperatie Plantion zijn vastgelegd in statuten. Hierin is onder meer bepaald dat jij als lid al jouw geteelde producten via Plantion moet afzetten.

Als gastlid ben jij lid van een andere veiling, aangesloten bij de Vereniging van Bloemenveilingen in Nederland (VBN). Voor het gastlidmaatschap heb je toestemming van jouw ‘moederveiling’ nodig om een deel van de productie via Plantion af te zetten.

Je kweekt jouw sierteeltproducten buiten de regio Nederland, België, Duitsland.

Ook als geen van de hierboven genoemde relatievormen van toepassing is, kunt u als aanvoerder worden toegelaten, waarbij regelmatige aanvoer van producten een vereiste is.

Ons gebouw in Ede verbruikt extreem weinig gas en stoot een minimale hoeveelheid CO2 uit. Dit willen we samen met u bewaken. Bedrijfswagens die aan de normen voor dieseluitstoot en maximaal gewicht voldoen, geven we dan ook graag een vergunning om onze verlaadhal binnen te rijden.

Alle tarieven en kosten kun je hier terugvinden.

Verlaadhal en docks Plantion *)
Maandag    03.30 – 21.00 uur
Dinsdag      03.30 – 21.00 uur
Woensdag  03.30 – 21.00 uur
Donderdag 03.30 – 21.00 uur
Vrijdag         03.30 – 17.00 uur
Zaterdag     13.30 – 17.00 uur
Zondag        17.30 – 21.00 uur

Depot logistieke middelen (fust, Denen, stapelwagens)
Maandag    05.00 – 15.00 uur *
Dinsdag      05.00 – 15.00 uur *
Woensdag  05.00 – 15.00 uur *
Donderdag 05.00 – 15.00 uur *
Vrijdag         05.00 – 15.00 uur *
Zaterdag     Gesloten
Zondag        Gesloten

*) Afhalen logistieke middelen (fust en Denen) buiten openingstijden uitsluitend op bestelling,
waarbij de bestelling voor 13.00 uur binnen moet zijn.
Bestellen kan telefonisch (0318-66 17 00) of via Webview.

Bekijk hier de overige openingstijden.

Het aanvoeren van producten op veildagen is mogelijk tot uiterlijk 04.00 uur. Om pieken en wachttijden te voorkomen, werkt Plantion hierbij met slottijden. Via ons webportaal reserveert u of uw vervoerder een tijd waarbinnen u de producten wilt lossen. Door de gespreide aanvoer kan Plantion uw producten efficiënter en met meer aandacht gereed maken voor het veilen.
Lees hier verder over Time Slot Management.

Wil je gebruik maken van het gemak om online uw bloemen en planten te verkopen? Plantion bied je diverse mogelijkheden aan, waaronder Voorverkoop (VV) en de webshop. Lees hier meer over online verkoop.

Het doel van Plantion is om de producten van haar aanvoerders te verhandelen tegen optimale prijzen. Bemiddeling is daarbij een belangrijk instrument. Als een ‘makelaar’ brengt Plantion jou in contact met geïnteresseerde kopers elders. Vaak gaat het om grote aantallen die op een bepaalde datum moeten worden geleverd tegen een overeengekomen prijs.

Het speelveld van Plantion Bemiddeling is internationaal. Kwekers in Europa, Israël, Afrika en Zuid-Amerika worden gekoppeld aan groothandelaren en exportbedrijven die op hun beurt supermarkten, tuincentra, bouwmarkten en bloemisten bedienen.

Bemiddeling geeft jou als kweker zekerheid van levering en omzet. Een bemiddelaar van Plantion begeleidt jouw hele ordertraject en verzorgt de betaling, zodat je ook nog eens geen risico loopt. Plantion verbindt en ontzorgt!

Wil je ook direct leveren aan klanten, zonder financieel risico?
Neem dan contact met ons op.

Het assortiment bomen, heesters en vaste planten in het Groencentrum is afkomstig van meer dan 75 geselecteerde kwekers uit heel Nederland.

Ben je kweker van boomkwekerijgewassen of tuinplanten en wil je het Groencentrum helpen aan een nog breder assortiment? Neem dan contact met ons op.

Als door jouw aangevoerde producten worden verhandeld, zorgt Plantion voor een betrouwbare en snelle financiële afwikkeling. Na een week krijg je de productwaarde uitbetaald, na aftrek van de overeengekomen inhoudingen. Je ontvangt een dagnota van elke dag waarop u producten heeft aangeleverd. En jaarlijks krijg je (gratis) een jaaroverzicht voor uw boekhouding.

De actuele fusttarieven kun je hier bekijken.

Je kunt alleen inkopen bij Plantion wanneer je groene wederverkoper bent. Dit houdt in: bloemist, tuicentrum, hoveniers, enz. Heeft u een hardware- / woonwinkel, dan verwijzen wij je graag door naar het Groothandelscentrum Plantion. Hiervoor geldt een ander inschrijfformulier.

Je kunt je inschrijven via een digitaal inschrijfformulier, maar ook op papier. Deze kun je inleveren bij de receptie van Plantion.

Als je producten bij Plantion koopt, kun je deze betalen via automatische afschrijving. Hieraan zijn geen kosten verbonden. Pinnen kan bij uitzondering en niet voor online-aankopen. De kosten bedragen dan € 10,00 per factuur. Contante betaling is niet mogelijk.

Als je gebruik maakt van de mogelijkheid om jouw aankopen via automatische incasso te voldoen, dan is en B2B Sepa incasso ingeregeld. Wat je vandaag koopt, wordt aan het einde van de dag bij de bank ter incasso aangeboden. Conform de wettelijke regelgeving wordt dan morgen de informatieverstrekking opgestart en wordt het bedrag overmorgen van jouw rekening geïncasseerd.

Tijdens de inschrijfprocedure word een SEPA-machtigingsformulier door de administratie van Plantion voor de klant aangemaakt. Deze moet door de bank van de klant getekend en aan ons terug gestuurd worden ter bevestiging. Daarna wordt de incasso machtiging geactiveerd.

Dat kan! Hiervoor zullen er extra aanmeld codes aangevraagd moeten worden.

Nadat je bent ingeschreven, wordt er een inlogcode voor de webshop verstrekt. Hiermee kunt u inloggen en kopen op de webshop.

Online inkopen via de webshop kan vanaf iedere plek en op elk moment van de dag, in hoeveelheden die u zelf bepaalt. Gekochte producten worden door Plantion zoveel mogelijk tegelijk met jouw klokaankopen uitgeleverd en afgerekend.

Wilt u zich aanmelden of heeft u vragen over de webshop? Neem dan contact met ons op via: klantenservice@plantion.nl / +31 318 66 17 70

Als koper van Plantion krijg je automatisch een aanmeldcode voor Kopen Op Afstand (KOA). Hiermee kun je via internet ‘live’ kopen op de klok, zonder daarvoor speciaal naar Ede te moeten rijden. KOA is mogelijk vanuit huis, kantoor of uw box bij Plantion en zelfs vanaf een veilingtribune elders. Het enige dat je nodig hebt, is een stabiele internetverbinding. Gekochte producten kun je zelf bij Plantion (laten) ophalen of via Plantion laten bezorgen.

Lees hier verder over Kopen op Afstand.

Om KOA te kunnen kopen is een goede headset vereist. Deze kun je via Plantion aanschaffen. De kosten hiervoor bedragen € 60,00.
KOA headsets kun je online bestellen. Bij verdere vragen, neem contact op onze klantenservice: +31 318 – 661770 / klantenservice@plantion.nl
Bestel hier jouw headset.

Nota’s worden dagelijks rond 12:00 naar jouw mailadres verstuurd. Heb je deze niet ontvangen of ben je de mail kwijt? Neem dan contact op met onze klantenservice: 0318-66 17 70.

Bij relatiebeheer kan een overzicht aangevraagd worden, zo kan de koper aantonen duurzaam in te kopen. Neem hiervoor contact op onze klantenservice: +31 318 – 661770 / klantenservice@plantion.nl

Ben je jouw pincode van je bankpasje kwijt? Neem dan contact op met klantenservice: 0318-66 17 70.

Neem hiervoor contact op met onze relatiebeheerders Patricia Willemsen: (+31) 0318 – 661797 / patriciawillemsen@plantion.nl of Verena Nimtz: (+31) 0318 – 661798 / verenanimtz@plantion.nl

Ga hiervoor naar onze Bezorgservice pagina.

Bestellingen voor bemiddeling kunnen gemaild worden naar bestellingen@plantion.nl , heb je liever telefonisch contact bel dan naar 0318 – 661770.

Boxhouder zitten in het gebouw naast de docks.

Via Plantion bemiddeling heb je als inkoper toegang tot een uniek netwerk van zorgvuldig geselecteerde kwekers. Plantion onderhoudt al jarenlang nauwe banden met kwekers in Israël en tal van Europese, Afrikaanse en Zuid-Amerikaanse landen. Zodoende kun je met elke denkbare vraag altijd bij Plantion bemiddeling terecht!

Wil je ook grotere partijen bloemen of planten inkopen voor jouw klanten, een actie of een evenement? Neem dan contact met ons op via: klantenservice@plantion.nl / 0318 – 661700

Alleen branchegerichte wederverkopers kunnen bij Groothandelscentrum Plantion inkopen. Dit strikte beleid zorgt ervoor dat je bij Groothandelscentrum Plantion alleen branchegenoten tegenkomt. Bij de groothandels Buurman Planten, Zalam B.V. en Goedegebuure & de Mooij kunnen alleen ‘groene wederverkopers’ zoals bloemisten, tuincentra en hoveniers inkopen. Bij Dillewijn-Alflora is de doelgroep breder, hier kunnen ook wederverkopers van cadeauartikelen zoals cadeauwinkels en interieurinrichters terecht. Ook kwekers zijn hier voor hun verpakkingsmaterialen of toegevoegde waarde aan het juiste adres!

Wilt u klant worden? Vul dan het aparte  inschrijfformulier in.

Overal waar geen reservering in de display staat mag je gaan zitten en inloggen. Als er een reservering in staat, maar de desbetreffende koper om 6:00 uur niet aanwezig is, komt zijn/haar reservering voor die dag te vervallen en kun je ook hier plaatsnemen en inloggen.

Je kunt inloggen in de Afmijnzaal door jouw kopernummer in te voeren in de display op jouw zitplaats. Vergeet er niet een 1 of 2 achter te zetten (als u met 2 mensen te gelijk op dezelfde nummer gaat inkopen). Bijvoorbeeld 223331 of 223332.

Jouw laadbonnen kun je boven op de balustrade (2 printers) of beneden bij het servicepunt (2 printers) kosteloos uitdraaien, zodra je je op de tribune uitgelogd hebt.

Mis je handel of heb je een reclamatie? Dan moet je dit dezelfde dag nog melden bij het servicepunt, zodat de medewerkers van Plantion tijd hebben om het product voor jou te zoeken.

Transport B&M geleverde handel: op de dag van binnenkomst kun je een melding van maken bij het servicepunt via: via: servicepunt@plantion.nl.

Bij een kwaliteitsprobleem kun je contact opnemen met het Keurteam via: keur@plantion.nl. Inclusief een foto in de bijlage.

Je mag in de verlaadhal parkeren als je een voertuig hebt onder de 7,5T. Voertuigen boven de 7,5T moeten buiten parkeren aan de (snel-)docks.

Een sneldock is alleen om snel te laden en/of te lossen. Het is niet toegestaan om tijdens het veilproces de auto aan de sneldock te laten staan.

Je kunt een dockreservering aanvragen bij de afdeling Logistiek via: +31 318-661829.

Je kunt jouw handel in de verlaadhal verladen. De handel wordt naar jouw auto toegebracht. Op de grond, aan de voorzijde van iedere parkeerplek, staat een nummer. Dit nummer moet je doorgeven aan het servicepunt, zodat wij na einde veilen de handel bij jouw auto kunnen brengen. Het is niet toegestaan in de distributie hal te zijn tijdens of na het veilen. Na einde veilen kun je bij de auto wachten tot de handel wordt gebracht.

Staat u aan een (snel-) dock, dan wordt deze tevens naar u toegebracht en kunt u uw handel daar verladen.

Ons gebouw in Ede verbruikt extreem weinig gas en stoot een minimale hoeveelheid CO2 uit. Dit willen we samen met jou bewaken. Bedrijfswagens die aan de normen voor dieseluitstoot en maximaal gewicht voldoen, geven we dan ook graag een vergunning om onze verlaadhal binnen te rijden.

Wil je gekochte handel pas later op de dag of de volgende dag ophalen? Dan moet je dit dezelfde dag telefonisch of per mail doorgeven aan het Servicepunt: 0318-66 18 42.

Dit is de eerste 24 uur kosteloos.

Het transport van bloemen en planten is meer dan alleen ‘zo snel mogelijk van A naar B’. Om de koper hierin te ontzorgen, ontwikkelde Plantion een totaalconcept. Zo kan de klant er voor kiezen om de Deense karren te laten indichten en ompakken. Ook neemt de vervoerder Denen en bij Plantion ingekochte emballage mee terug naar Plantion.

Lees hier verder over de Bezorgdienst van Plantion.

Binnen Plantion zijn er diverse openingstijden. Deze kun je hier in een overzicht bekijken.

Slotplaten worden door een logistiek medewerker gesleuteld en kunnen alleen door de logistiek medewerker gesleuteld worden. Neem hiervoor contact met ons op via interne logistiek: 0318-661810.

Bij Denen huur je de Deen en het aantal schappen, de Deen en schappen zijn dus van jou. De Denen hebben altijd een eigenaar (koper, kweker, transporteur en Plantion).

Bij ladingdragers huur je alleen een slotplaat als u de ladingdrager transporteert buiten de veiling. Binnen de veiling kunnen klanten de stapelwagens gebruiken zonder huur.

Als je een stapel mee wilt nemen dan moet deze zijn voorzien van een slotplaten. Slotplaten kun je aanvragen bij de afdeling logistiek waarbij je ook kunt aangeven voor welke periode je deze wilt huren (dag, week, maand, kwartaal, jaar).

Deense karren kunt je ‘vrij’ gebruiken. Afhankelijk van de duur van het gebruik wordt er huur in rekening gebracht. Kopers hebben 1 dag huurvrij (dag van aankoop), kwekers 2 dagen (dag van afhalen, dag van leveren). Als je denen voor een langere tijd nodig hebt is het goedkoper om deze te huren. Dit kan onder meer via Plantion (mail; logistiekemiddelen@plantion.nl of vraag naar de denen administratie), maar ook bij bijvoorbeeld de ContainerCentrale kun je daarvoor terecht.

Je krijgt een Deen meeverdeeld als je +51% van de producten op de kar koopt.

Dit geldt ook voor CC’s en legborden.

Er moet altijd een fustbon aan de ladingdrager zitten.

Fust wordt verrekend op dezelfde dag, wanneer je deze voor de veiling van die dag inleverd. Lever je na de veiling fust in, dan wordt het fust de volgende koopdag verrekend.

Het bedrag van ingeleverd fust blijft gewoon staan wanneer je een tijd niet meer koopt.

Het duurt doorgaans 2 dagen voordat een correctie op basis van herkeur zichtbaar is op de factuur. De doorlooptijd van het proces is afhankelijk van het moment van aanbieden (als direct gekocht of na afloop) en de beoordeling van de klacht die is geuit.

Doorgaans zijn de zoekmeldingen de eerstvolgende werkdag zichtbaar op de facturen. De doorlooptijd is afhankelijk van het moment van zoekmelden (dit moeten gedaan worden direct na het aankopen dan wel direct na ontvangt in geval dat gebruik wordt gemaakt van de bezorgservice) en de beoordeling van de melding.

Inloggegevens krijg je als je klant wordt bij Plantion en op het inschrijfformulier aangeeft dat je online wil inkopen. Dit kan met de vakjes Klok Voorverkoop en Webshop. Ben je al klant en heb je nog geen inloggegevens, dan kun je deze opvragen via relatiebeheer@plantion.nl.

Je producten kun je laten bezorgen door het online inschrijfformulier in te vullen. Heb je nog nooit eerder transport aangevraagd bij onze transportservice? Neem dan contact op met een van onze relatiebeheerders Patricia Willemsen: +31 (0)318 – 661797 of Sylvia Spijker: +31 (0)318 – 661784 of Verena Nimtz: +31 (0)318 – 661798.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via +31 (0)318 – 661770. Onze klantenservice is maandag t/m vrijdag van 7.00 uur – 16.00 uur telefonisch bereikbaar. Buiten openingstijden kun voor KVV je contact opnemen via keur@plantion.nl.

Wanneer je een product toevoegt aan het winkelmandje, kun je deze niet meer uit de winkelmand halen, maar wordt deze gelijk besteld. Na het aankopen van je producten, krijg je een bevestigingsmail in je mailbox. Je bestelling is dan goed afgerond en wordt verwerkt.

Wanneer je producten mist en wil weten wanneer deze weer beschikbaar komen, kun je contact opnemen met onze klantenservice: +31 318 – 661770. Houdt onze webshop in de gaten voor het meest actuele aanbod.

Planten van Plantion Shop & Go, welke te koop zijn via de webshop, kun je ook fysiek bekijken in onze showroom. Plantion Shop & Go is gevestigd bij het Groencentrum.

Wanneer je als kweker of vervoerder bij de docks van Plantion lost moet je voor aankomst bij Plantion een tijdslot reserveren.

De link en inloggegevens van de transportmodule kun je opvragen bij Eelco van der Vegt.

Bekijk hier de handleiding van de transportmodule.

Het is niet mogelijk om een boeking te wijzigen. Je kunt wel op een gemaakte boeking klikken om deze vervolgens te verwijderen. Hierna kun je gelijk een nieuwe boeking maken. Bekijk voor meer informatie de handleiding.

Wanneer je de transportmodule opent, zie je direct je gemaakte boekingen per dock in de planning staan. Rechtsboven in het scherm (klik op één van de twee vierkantjes) kun je een tweede optie als overzicht kiezen. Dan zie je jouw boekingen onder elkaar staan. Bekijk voor meer informatie de handleiding.

Hier zit geen limiet op.

Wanneer een tijdslot bezet is wordt deze met een grijs vierkant weergegeven. Een vrij tijdslot wordt wit weergegeven.

De chauffeur hoeft geen code of bevestiging van de boeking mee te nemen naar Plantion.

Je kan bij het gereserveerde dock aandocken. Dan komt vanzelf een logistiek medewerker helpen. Wanneer er geen logistiek medewerker in de buurt is kun je het volgende nummer bellen: 0318 – 661810.

Bij het te laat aanmelden krijgt de chauffeur van de logistiek medewerker te horen waar en wanneer de vervoerder mag lossen. Dit ligt aan de beschikbare ruimte bij de docks. Plantion wil jou als vervoerder zo snel mogelijk helpen.

Bij het te vroeg aankomen bij Plantion meld je jezelf eerst aan bij een logistiek medewerker. Deze geeft, op basis van de dockplanning, aan bij welke dock de chauffeur mag lossen. Wanneer er eerder ruimte beschikbaar is voor de chauffeur mag deze op dat moment lossen. Plantion wil jou als vervoerder zo snel mogelijk helpen.

Wanneer je een boeking wilt wijzigen moet je deze eerst verwijderen. Hierna kun je gelijk een nieuw tijdslot bij een dock reserveren. Bekijk voor meer informatie de handleiding.

Ja, de transportmodule werkt via de telefoon.

In de transportmodule kun je rechtsboven op je naam klikken. In de pop-up die naar voren komt kun je het wachtwoord wijzigen. Bekijk voor meer informatie de handleiding.

Dit is het volgende nummer: 0318-661810.

Hiervoor kun je een bericht sturen naar Eelco van der Vegt.

Hiervoor kun je een bericht sturen naar Eelco van der Vegt.

Dan kun je contact opnemen met Gerco van de Hoef.

KOSMOS is het veilsysteem waarmee je in de afmijnzaal en via KOA (Kopen Op Afstand) kunt inkopen. Het systeem is ontwikkeld om het koopproces overzichtelijk, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk te maken.

Ga hiervoor naar www.kosmos.plantion.nl en log in met je gekregen inloggegevens. Heb je nog geen inloggegevens? Vraag deze dan aan bij Relatiebeheer.

Voor een soepele werking van KOSMOS is het belangrijk dat je over Windows 11 beschikt en Google chrome gebruikt als browser gebruikt.

Alle uitleg staat in de handleiding en instructievideo’s. Je vindt deze op deze pagina.

Neem direct contact op met de KOA-helpdesk. Onze specialisten staan klaar om je te helpen. Je bereikt ons via +31 318 66 17 60 op werkdagen tussen 5.00 – 17.00 uur.

Ja, we ondersteunen je stap voor stap met duidelijke handleidingen, video’s en persoonlijke hulp via de KOA-helpdesk. Ook zijn er verschillende informatiebijeenkomsten, we adviseren je om daaraan deel te nemen. Meld je hier aan.

Ja, het koopproces blijft grotendeels hetzelfde. KOSMOS zorgt ervoor dat het inkopen overzichtelijker en betrouwbaarder verloopt. Inkopen in de afmijnzaal verandert amper, voor kopen via KOA zijn er een aantal veranderingen. In de handleiding staan deze beschreven.

Je kunt altijd contact opnemen met de KOA-helpdesk. Zij beantwoorden graag je vragen.