Veelgestelde vragen

Je kunt je inschrijven via een digitaal inschrijfformulier, maar ook op papier. 

De rechten en plichten van de leden van de coöperatie Plantion zijn vastgelegd in statuten. Hierin is onder meer bepaald dat jij als lid al jouw geteelde producten via Plantion moet afzetten.

Als gastlid ben jij lid van een andere veiling, aangesloten bij de Vereniging van Bloemenveilingen in Nederland (VBN). Voor het gastlidmaatschap heb je toestemming van jouw ‘moederveiling’ nodig om een deel van de productie via Plantion af te zetten.

Je kweekt jouw sierteeltproducten buiten de regio Nederland, België, Duitsland.

Ook als geen van de hierboven genoemde relatievormen van toepassing is, kunt u als aanvoerder worden toegelaten, waarbij regelmatige aanvoer van producten een vereiste is.

Ons gebouw in Ede verbruikt extreem weinig gas en stoot een minimale hoeveelheid CO2 uit. Dit willen we samen met u bewaken. Bedrijfswagens die aan de normen voor dieseluitstoot en maximaal gewicht voldoen, geven we dan ook graag een vergunning om onze verlaadhal binnen te rijden.

Alle tarieven en kosten kun je terugvinden in het Informatieboek aanvoerders.

Verlaadhal en docks Plantion *)
Maandag    03.30 – 21.00 uur
Dinsdag      03.30 – 21.00 uur
Woensdag  03.30 – 21.00 uur
Donderdag 03.30 – 21.00 uur
Vrijdag         03.30 – 17.00 uur
Zaterdag     13.30 – 17.00 uur
Zondag        17.30 – 21.00 uur

Depot logistieke middelen (fust, Denen, stapelwagens)
Maandag    05.00 – 15.00 uur *
Dinsdag      05.00 – 15.00 uur *
Woensdag  05.00 – 15.00 uur *
Donderdag 05.00 – 15.00 uur *
Vrijdag         05.00 – 15.00 uur *
Zaterdag     Gesloten
Zondag        Gesloten

*) Afhalen logistieke middelen (fust en Denen) buiten openingstijden uitsluitend op bestelling,
waarbij de bestelling voor 13.00 uur binnen moet zijn.
Bestellen kan telefonisch (0318-66 17 00) of via Webview.

Bekijk hier de overige openingstijden.

Het aanvoeren van producten op veildagen is mogelijk tot uiterlijk 04.00 uur. Om pieken en wachttijden te voorkomen, werkt Plantion hierbij met slottijden. Via ons webportaal reserveert u of uw vervoerder een tijd waarbinnen u de producten wilt lossen. Door de gespreide aanvoer kan Plantion uw producten efficiënter en met meer aandacht gereed maken voor het veilen.
Lees hier verder over Time Slot Management.

Wil je gebruik maken van het gemak om online uw bloemen en planten te verkopen? Plantion bied je diverse mogelijkheden aan, waaronder Voorverkoop (VV) en de webshop. Lees hier meer over online verkoop.

Het doel van Plantion is om de producten van haar aanvoerders te verhandelen tegen optimale prijzen. Bemiddeling is daarbij een belangrijk instrument. Als een ‘makelaar’ brengt Plantion jou in contact met geïnteresseerde kopers elders. Vaak gaat het om grote aantallen die op een bepaalde datum moeten worden geleverd tegen een overeengekomen prijs.

Het speelveld van Plantion Bemiddeling is internationaal. Kwekers in Europa, Israël, Afrika en Zuid-Amerika worden gekoppeld aan groothandelaren en exportbedrijven die op hun beurt supermarkten, tuincentra, bouwmarkten en bloemisten bedienen.

Bemiddeling geeft jou als kweker zekerheid van levering en omzet. Een bemiddelaar van Plantion begeleidt jouw hele ordertraject en verzorgt de betaling, zodat je ook nog eens geen risico loopt. Plantion verbindt en ontzorgt!

Wil je ook direct leveren aan klanten, zonder financieel risico?
Neem dan contact met ons op.

Het assortiment bomen, heesters en vaste planten in het Groencentrum is afkomstig van meer dan 75 geselecteerde kwekers uit heel Nederland.

Ben je kweker van boomkwekerijgewassen of tuinplanten en wil je het Groencentrum helpen aan een nog breder assortiment? Neem dan contact met ons op.

Als door jouw aangevoerde producten worden verhandeld, zorgt Plantion voor een betrouwbare en snelle financiële afwikkeling. Na een week krijg je de productwaarde uitbetaald, na aftrek van de overeengekomen inhoudingen. Je ontvangt een dagnota van elke dag waarop u producten heeft aangeleverd. En jaarlijks krijg je (gratis) een jaaroverzicht voor uw boekhouding. Al deze gegevens kun je ook opvragen via Mijn Plantion.

De actuele fusttarieven kun je hier bekijken.

Je kunt alleen inkopen bij Plantion wanneer je groene wederverkoper bent. Dit houdt in: bloemist, tuicentrum, hoveniers, enz. Heeft u een hardware- / woonwinkel, dan verwijzen wij je graag door naar het Groothandelscentrum Plantion. Hiervoor geldt een ander inschrijfformulier.

Je kunt je inschrijven via een digitaal inschrijfformulier, maar ook op papier. Deze kun je inleveren bij de receptie van Plantion.

Als je producten bij Plantion koopt, kun je deze betalen door te pinnen of via automatische afschrijving. Contante betaling is niet mogelijk.

Als je gebruik maakt van de mogelijkheid om jouw aankopen via automatische incasso te voldoen, dan is en B2B Sepa incasso ingeregeld. Wat je vandaag koopt, wordt aan het einde van de dag bij de bank ter incasso aangeboden. Conform de wettelijke regelgeving wordt dan morgen de informatieverstrekking opgestart en wordt het bedrag overmorgen van jouw rekening geïncasseerd.

Pinnen kan alleen bij de receptie rechtstreeks na einde veilen.

Tijdens de inschrijfprocedure word een SEPA-machtigingsformulier door de administratie van Plantion voor de klant aangemaakt. Deze moet door de bank van de klant getekend en aan ons terug gestuurd worden ter bevestiging. Daarna wordt de incasso machtiging geactiveerd.

Dat kan! Hiervoor zullen er extra aanmeld codes aangevraagd moeten worden.

Nadat je bent ingeschreven, wordt er een inlogcode voor de webshop verstrekt.  Hiermee kunt u inloggen en kopen op de webshop.

Online inkopen via de webshop kan vanaf iedere plek en op elk moment van de dag, in hoeveelheden die u zelf bepaalt. Gekochte producten worden door Plantion zoveel mogelijk tegelijk met jouw klokaankopen uitgeleverd en afgerekend.

Wilt u zich aanmelden of heeft u vragen over de webshop? Neem dan contact met ons op via: pdm@plantion.nl / +31 318 66 17 55

Als koper van Plantion krijg je automatisch een aanmeldcode voor Kopen Op Afstand (KOA). Hiermee kun je via internet ‘live’ kopen op de klok, zonder daarvoor speciaal naar Ede te moeten rijden. KOA is mogelijk vanuit huis, kantoor of uw box bij Plantion en zelfs vanaf een veilingtribune elders. Het enige dat je nodig hebt, is een stabiele internetverbinding. Gekochte producten kun je zelf bij Plantion (laten) ophalen of via Plantion laten bezorgen.

Lees hier verder over Kopen op Afstand.

Om KOA te kunnen kopen is een goede headset vereist. Deze kun je via Plantion aanschaffen. De kosten hiervoor bedragen € 60,00.
KOA headsets kun je online bestellen. Bij verdere vragen, neem contact op met Patricia Willemsen via: patriciawillemsen@plantion.nl / (+31) 0318 – 661797
Bestel hier jouw headset (link)

Nota’s worden dagelijks rond 12:00 naar jouw mailadres verstuurd. Heb je deze niet ontvangen of ben je de mail kwijt? Neem dan contact op met onze klantenservice: 0318-66 17 70.
Ook kunnen nota’s online opgevraagd worden in de mijn Plantion omgeving, mocht je deze nog niet hebben neem dan contact op met relatiebeheer: (+31) 0318 – 661797.

Bij relatiebeheer kan een overzicht aangevraagd worden, zo kan de koper aantonen duurzaam in te kopen. Neem hiervoor contact op met Patricia Willemsen: (+31) 0318 – 661797 / patriciawillemsen@plantion.nl.

Bent je jouw pincode van je bankpasje kwijt? Neem dan contact op met klantenservice: 0318-66 17 70.

Neem hiervoor contact op met onze relatiebeheerders Patricia Willemsen: (+31) 0318 – 661797 / patriciawillemsen@plantion.nl of Verena Nimtz: (+31) 0318 – 661798 / verenabollwerk@plantion.nl

Om gebruik te maken van de Plantion bezorgservice kun je een mail sturen naar transport@plantion.nl.
Heb je nog nooit eerder transport aangevraagd bij onze transportservice? Neem dan contact op met onze relatiebeheerders Patricia Willemsen: (+31) 0318 – 661797 / patriciawillemsen@plantion.nl of Verena Nimtz: (+31) 0318 – 661798 / verenabollwerk@plantion.nl.

Bestellingen voor bemiddeling kunnen gemaild worden naar bestellingen@plantion.nl , heb je liever telefonisch contact bel dan naar 0318 – 661770.

Boxhouder zitten in het gebouw naast de docks.

Via Plantion bemiddeling heb je als inkoper toegang tot een uniek netwerk van zorgvuldig geselecteerde kwekers. Plantion onderhoudt al jarenlang nauwe banden met kwekers in Israël en tal van Europese, Afrikaanse en Zuid-Amerikaanse landen. Zodoende kun je met elke denkbare vraag altijd bij Plantion bemiddeling terecht!

Wil je ook grotere partijen bloemen of planten inkopen voor jouw klanten, een actie of een evenement? Neem dan contact met ons op via: klantenservice@plantion.nl / 0318 – 661700

Alleen branchegerichte wederverkopers kunnen bij Groothandelscentrum Plantion inkopen. Dit strikte beleid zorgt ervoor dat je bij Groothandelscentrum Plantion alleen branchegenoten tegenkomt. Bij de groothandels Buurman Planten, Zalam B.V. en Goedegebuure & de Mooij kunnen alleen ‘groene wederverkopers’ zoals bloemisten, tuincentra en hoveniers inkopen. Bij Dillewijn-Alflora is de doelgroep breder, hier kunnen ook wederverkopers van cadeauartikelen zoals cadeauwinkels en interieurinrichters terecht. Ook kwekers zijn hier voor hun verpakkingsmaterialen of toegevoegde waarde aan het juiste adres!

Wilt u klant worden? Vul dan het aparte  inschrijfformulier in.

Overal waar geen reservering in de display staat mag je gaan zitten en inloggen. Als er een reservering in staat, maar de desbetreffende koper om 6:00 uur niet aanwezig is, komt zijn/haar reservering voor die dag te vervallen en kun je ook hier plaatsnemen en inloggen.

Je kunt inloggen in de Afmijnzaal door jouw kopernummer in te voeren in de display op jouw zitplaats. Vergeet er niet een 1 of 2 achter te zetten (als u met 2 mensen te gelijk op dezelfde nummer gaat inkopen). Bijvoorbeeld 223331 of 223332.

Jouw laadbonnen kun je boven op de balustrade (2 printers) of beneden bij het servicepunt (2 printers) kosteloos uitdraaien, zodra je je op de tribune uitgelogd hebt.

Mis je handel of heb je een reclamatie? Dan moet je dit dezelfde dag nog melden bij het servicepunt, zodat de medewerkers van Plantion tijd hebben om het product voor jou te zoeken.

Transport B&M geleverde handel: op de dag van binnenkomst kun je een melding van maken bij het servicepunt via: via: servicepunt@plantion.nl.

Bij een kwaliteitsprobleem kun je contact opnemen met het Keurteam via: keur@plantion.nl. Inclusief een foto in de bijlage.

Je mag in de verlaadhal parkeren als je een voertuig hebt onder de 7,5T. Voertuigen boven de 7,5T moeten buiten parkeren aan de (snel-)docks.

Een sneldock is alleen om snel te laden en/of te lossen. Het is niet toegestaan om tijdens het veilproces de auto aan de sneldock te laten staan.

Je kunt een dockreservering aanvragen bij de afdeling Logistiek via: +31 318-661829.

Je kunt jouw handel in de verlaadhal verladen. De handel wordt naar jouw auto toegebracht. Op de grond, aan de voorzijde van iedere parkeerplek, staat een nummer. Dit nummer moet je doorgeven aan het servicepunt, zodat wij na einde veilen de handel bij jouw auto kunnen brengen. Het is niet toegestaan in de distributie hal te zijn tijdens of na het veilen. Na einde veilen kun je bij de auto wachten tot de handel wordt gebracht.

Staat u aan een (snel-) dock, dan wordt deze tevens naar u toegebracht en kunt u uw handel daar verladen.

Ons gebouw in Ede verbruikt extreem weinig gas en stoot een minimale hoeveelheid CO2 uit. Dit willen we samen met jou bewaken. Bedrijfswagens die aan de normen voor dieseluitstoot en maximaal gewicht voldoen, geven we dan ook graag een vergunning om onze verlaadhal binnen te rijden.

Wil je gekochte handel pas later op de dag of de volgende dag ophalen? Dan moet je dit dezelfde dag telefonisch of per mail doorgeven aan het Servicepunt: 0318-66 18 42.

Dit is de eerste 24 uur kosteloos.

Het transport van bloemen en planten is meer dan alleen ‘zo snel mogelijk van A naar B’. Om de koper hierin te ontzorgen, ontwikkelde Plantion een totaalconcept. Zo kan de klant er voor kiezen om de Deense karren te laten indichten en ompakken. Ook neemt de vervoerder Denen en bij Plantion ingekochte emballage mee terug naar Plantion.

Lees hier verder over de Bezorgdienst van Plantion.

Binnen Plantion zijn er diverse openingstijden. Deze kun je hier in een overzicht bekijken.

Slotplaten worden door een logistiek medewerker gesleuteld en kunnen alleen door de logistiek medewerker gesleuteld worden. Neem hiervoor contact met ons op via interne logistiek: 0318-661810.

Bij Denen huur je de Deen en het aantal schappen, de Deen en schappen zijn dus van jou. De Denen hebben altijd een eigenaar (koper, kweker, transporteur en Plantion).

Bij ladingdragers huur je alleen een slotplaat als u de ladingdrager transporteert buiten de veiling. Binnen de veiling kunnen klanten de stapelwagens gebruiken zonder huur.

Als je een stapel mee wilt nemen dan moet deze zijn voorzien van een slotplaten. Slotplaten kun je aanvragen bij de afdeling logistiek waarbij je ook kunt aangeven voor welke periode je deze wilt huren (dag, week, maand, kwartaal, jaar).

Deense karren kunt je ‘vrij’ gebruiken. Afhankelijk van de duur van het gebruik wordt er huur in rekening gebracht. Kopers hebben 1 dag huurvrij (dag van aankoop), kwekers 2 dagen (dag van afhalen, dag van leveren). Als je denen voor een langere tijd nodig hebt is het goedkoper om deze te huren. Dit kan onder meer via Plantion (mail; logistiekemiddelen@plantion.nl of vraag naar de denenadministratie), maar ook bij bijvoorbeeld de ContainerCentrale kun je daarvoor terecht.

Je krijgt een Deen meeverdeeld als je +51% van de producten op de kar koopt.

Dit geldt ook voor CC’s en legborden.

Er moet altijd een fustbon aan de ladingdrager zitten.

Fust wordt verrekend op dezelfde dag, wanneer je deze voor de veiling van die dag inleverd. Lever je na de veiling fust in, dan wordt het fust de volgende koopdag verrekend.

Het bedrag van ingeleverd fust blijft gewoon staan wanneer je een tijd niet meer koopt.

Het duurt doorgaans 2 dagen voordat een correctie op basis van herkeur zichtbaar is op de factuur. De doorlooptijd van het proces is afhankelijk van het moment van aanbieden (als direct gekocht of na afloop) en de beoordeling van de klacht die is geuit.

Doorgaans zijn de zoekmeldingen de eerstvolgende werkdag zichtbaar op de facturen. De doorlooptijd is afhankelijk van het moment van zoekmelden (dit moeten gedaan worden direct na het aankopen dan wel direct na ontvangt in geval dat gebruik wordt gemaakt van de bezorgservice) en de beoordeling van de melding.

Mijn Plantion biedt allerlei informatie die voor jou als relatie van belang zijn. Zo kunt je jouwfacturen opvragen en nieuwbrieven terugkijken. Ook jaaroverzichten zijn hier te vinden (inclusief de leden- en aanvoerderslening) en de informatieoverzichten ten aanzien van prijzen.

Wanneer je als kweker of vervoerder bij de docks van Plantion lost moet je voor aankomst bij Plantion een tijdslot reserveren.

De link en inloggegevens van het webportaal kun je opvragen bij Eelco van der Vegt via: eelcovandervegt@plantion.nl.

Via het menu ‘Boeking aanmaken’ op het webportaal kun je een tijdslot boeken. Hier klik ke op de link ‘Tijdslotboeking Rit Aanmaken’. Vanaf hier komt u op de app en kunt u de stappen volgen voor het aanmaken van een boeking.

Via het menu ‘Boekingen Wijzigen’ kun je jouw boekingen wijzigen. Je ziet op jouw scherm jouw boekingen staan. Wanneer je een boeking aanklikt kom je op de app terecht waar je deze kan wijzigen. Op de app kun je kiezen uit drie opties:

1. Wijzig Ritgegevens: het aanpassen van jouw eigen referentie (bijvoorbeeld chauffeur of kenteken.
2. Aanpassen Boeking: het aanpassen van jouw geboekte tijdslot.
3. Verwijderen van een boeking.

Door het volgen van de stappen op jouw scherm kun je ritgegevens wijzigen, boekingen aanpassen en –verwijderen.

Dit kun je vinden onder het menu ‘Jouw boekingen’. Hier zie je al jouw boekingen.

Je kunt drie dagen van te voren een tijdslot reserveren voor lossen bij Plantion.

Wanneer je via het webportaal een tijdslot gaat boeken zie je alle beschikbare tijdsloten op jouw scherm. Wanneer het maximale aantal reserveringen voor een tijdslot bereikt is verdwijnt het tijdslot automatisch uit de lijst.

Bij het aanmelden krijg je als vervoerder een tijdslotdocument toegestuurd. De chauffeur moet dit document uitgeprint of op de telefoon meenemen naar Plantion.
Wanneer je als chauffeur geen mogelijkheid heeft om het tijdslotdocument uitgeprint of in PDF-vorm mee te nemen kun je gebruik maken van de tweede optie.
De tweede optie is het meenemen van het boekingsnummer van jouw tijdslot. Dit is het volgende nummer die jij als vervoerder in het webportaal bij al jouw boekingen terugziet: TS2000000010.

Wanneer je bij Plantion aankomt kun je lossen bij een dock met groen stoplicht, dit betekent dat het dock vrij is voor lossen. Wanneer je naar binnen loopt meld je je bij een logistiek medewerker aan met jouw tijdslotdocument of – code.

Bij het te laat aanmelden krijgt de chauffeur van de logistiek medewerker te horen waar en wanneer de vervoerder mag lossen. Dit ligt aan de beschikbare ruimte bij de docks. Plantion wil jou als vervoerder zo snel mogelijk helpen.

Bij het te vroeg aankomen bij Plantion meld je jezelf eerst aan bij een logistiek medewerker. Deze geeft, op basis van de dockplanning, aan bij welke dock de chauffeur mag lossen. Wanneer er eerder ruimte beschikbaar is voor de chauffeur mag deze op dat moment lossen. Plantion wil jou als vervoerder zo snel mogelijk helpen.

Via het menu ‘Boekingen Wijzigen’ kun je jouw boekingen wijzigen. Dit is tot aanmelding bij Plantion mogelijk. Belangrijk hierbij is wel dat het te kiezen tijdslot nog in de toekomst ligt. Om 01:55 uur is het tijdslot 02:00-02:30 uur nog te boeken, om 02:05 uur is het volgende beschikbare tijdslot in het systeem 02:30-03:00 uur.

Ja, de link van het webportaal en app werkt ook op jouw telefoon. Zo kun je als chauffeur tijdsloten boeken zonder hierbij gebruik te maken van een laptop of pc.

Wanneer de link ‘Tijdslotboeking Rit Aanmaken’ via jouw telefoon niet werkt moet je onder instellingen van jouw telefoon ‘pop-up blokkeren’ uitzetten.

Op het inlogscherm van het webportaal kun je het wachtwoord resetten. Hierbij krijg je een mail met een link voor het resetten van het wachtwoord. Je klikt op de link en voert een nieuw wachtwoord in.

Dit is het volgende nummer: 0318-661810.

Hiervoor kun je een bericht sturen naar Eelco van der Vegt. E-mail: eelcovandervegt@plantion.nl of Renate van Barneveld. E-mail: renatevanbarneveld@plantion.nl. Tel: 0318-661744.

Hiervoor kun je een bericht sturen naar Eelco van der Vegt. E-mail: eelcovandervegt@plantion.nl.

Renate van Barneveld. E-mail: renatevanbarneveld@plantion.nl. Tel: 0318-661744.