Häufig gestellte Fragen
Erfahren Sie mehr über: Liefern
Wie kann ich mich bei Plantion anmelden?
Sie können sich über ein digitales Anmeldeformular, aber auch auf einem Papierformular anmelden.
Wann bin ich ein Mitglied oder Gastmitglied?
Wenn Sie ein vollwertiges Mitglied der Genossenschaft werden möchten, ist eine Mitgliedschaft die beste Option. Diese ist an bestimmte Bedingungen geknüpft, u.a. dass Sie alle Ihre kultivierten Produkte über Plantion verkaufen.
Auch wenn Sie bereits Mitglied bei einer anderen Pflanzenversteigerung sind, können Sie Ihre Produkte als Gastmitglied bei Plantion zum Verkauf anbieten. Sie benötigen dann eine Genehmigung des Versteigerungshauses, bei dem Sie bereits Mitglied sind, um einen Teil Ihrer Erzeugnisse über Plantion anbieten zu dürfen.
Wann bin ich ein ausländischer Lieferant oder ein Einzellieferant?
Züchter außerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands, die ihre Produkte zum Verkauf anbieten möchten, können sich bei Plantion als Auslandslieferant registrieren lassen.
Auch wenn Sie kein (Gast-)Mitglied oder Auslandslieferant sind, können Sie unter bestimmten Voraussetzungen Produkte bei Plantion zum Verkauf anbieten. Die regelmäßige Anlieferung ist dabei eine der Grundvoraussetzungen. Plantion entscheidet nach Prüfung Ihres Anmeldeformulars, ob Sie bei uns zugelassen werden.
Mit welchem Fahrzeug darf ich bei Plantion ins Gebäude hineinfahren?
Unser Gebäude in Ede hat einen besonders geringen Gasverbrauch und einen minimalen CO2-Ausstoß. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir diese Werte so niedrig wie möglich halten. Firmenwagen, die die Normen für Dieselabgase und Höchstgewicht erfüllen, erteilen wir daher gern eine Genehmigung zur Einfahrt in unsere Verladehalle.
Wie hoch sind die allgemeinen Anlieferungskosten bei Plantion?
Alle Preise und Kosten sind im Informationsbuch für Lieferanten aufgeführt.
Zu welchen Zeiten kann ich Produkte liefern?
Ladehalle und Docks
Depot logistische Mittel (Verpackungsmaterialien, dänische Karren, Stapelwagen)
Sehen Sie sich hier die anderen Öffnungszeiten an.
Zu welchen Zeiten kann ich Produkte liefern?
Produkte können an Versteigerungstagen bis spätestens 04.00 Uhr angeliefert werden. Um Stoß- und Wartezeiten zu vermeiden, arbeitet Plantion mit Zeitfenstern. Über das Webportal oder die kostenlose Boltrics-App können Sie oder Ihr Transporteur einen Zeitpunkt reservieren, an dem Sie die Produkte entladen. Die gestaffelte Anlieferung ermöglicht es Plantion, Ihre Produkte effizienter und sorgfältiger für ihre Versteigerung vorzubereiten. Weitere Infos über Time Slot Management.
Kann ich Produkte auch online verkaufen?
Möchten Sie Ihre Blumen und Pflanzen auch bequem online verkaufen? Plantion bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, darunter den Uhrvorverkauf und den Webshop. Weiter Infos zum Thema Online-Verkauf.
Kann ich Produkte direkt an Kunden liefern?
Das Ziel von Plantion besteht darin, die Produkte seiner Lieferanten zu optimalen Preisen zu verkaufen. Die Vermittlung ist dabei ein wichtiges Instrument. Wie ein „Makler“ bringt Plantion Sie mit Kaufinteressenten in Kontakt. Dabei geht es oft um große Mengen, die zu einem bestimmten Termin und zu einem vereinbarten Preis geliefert werden müssen.
Das Vermittlungsbüro von Plantion ist international aktiv. Züchter in Europa, Israel, Afrika und Südamerika sind mit Großhändlern und Exportunternehmen verbunden, die wiederum Supermärkte, Gartencenter, Baumärkte und Floristen beliefern.
Die Vermittlung gibt Ihnen als Züchter Sicherheit in Bezug auf Lieferung und Umsatz. Ein Plantion-Vermittler überwacht Ihren gesamten Bestellvorgang und kümmert sich um die Bezahlung, sodass Sie auch hier kein Risiko eingehen. Plantion verbindet und nimmt Ihnen Arbeit ab!
Wie kann ich Baumschulpflanzen oder Gartenpflanzen als Lieferant liefern?
Dank des Angebots von 75 ausgewählten Züchtern finden Käufer im Plantion-Grünzentrum das ganze Jahr über ein sehr vielfältiges Sortiment an Bäumen, Sträuchern und Stauden.
Züchten Sie Baumschulgewächse bzw. Gartenpflanzen und möchten Sie uns helfen, unser Sortiment zu erweitern? Dann nehmen Sie Kontakt mit dem Grünzentrum auf über +31 (0)318 66 1880.
Wann werde ich bezahlt?
Wenn von Ihnen gelieferte Produkte versteigert werden, sorgt Plantion für eine zuverlässige und schnelle finanzielle Abwicklung. Nach einer Woche wird Ihnen der Produktwert nach Abzug der vereinbarten Kosten ausbezahlt. Sie erhalten eine Tagesrechnung für jeden Tag, an dem Sie Produkte geliefert haben. Und Sie erhalten jedes Jahr eine (kostenlose) Jahresübersicht für Ihre Buchhaltung.
Wie hoch sind die aktuellen Preise für Blumeneimer?
Die aktuellen Preise für Blumeneimer können Sie hier einsehen.
Erfahren Sie mehr über: Einkaufen
Wann kann ich mich bei Plantion anmelden?
Der Einkauf bei Plantion ist nur für „grüne Wiederverkäufer“ – also Floristen, Gartencenter, Gärtner usw. – möglich. Melden sie sich hier an.
Wenn Sie ein Eisenwarengeschäft oder Einrichtungshaus haben, verweisen wir Sie an das Großhandelszentrum Plantion. Dafür gibt es ein gesondertes Anmeldeformular.
Wie kann man sich bei Plantion anmelden?
Man kann sich über ein digitales Anmeldeformular oder ein Papierformular anmelden. Letzteres kann man ausgefüllt an der Rezeption von Plantion abgeben.
Wie kann man bei Plantion bezahlen?
Bei Plantion gekaufte Produkte können per Karte oder Lastschriftverfahren bezahlt werden. Eine Barzahlung ist nicht möglich.
Wann werden meine Einkäufe abgebucht?
Wenn Sie Ihre Einkäufe per Lastschrift bezahlen möchten, können Sie das B2B-SEPA-Lastschriftverfahren nutzen. Was Sie heute kaufen, wird der Bank am Ende des Tages zur Abbuchung vorgelegt. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erfolgt die Datenverarbeitung dann morgen, und der Betrag wird übermorgen von Ihrem Konto abgebucht.
Wo und wann kann man mit Karte zahlen?
Mittels Karte kann man ausschließlich direkt nach Versteigerungsende an der Rezeption bezahlen.
Wie funktioniert eine SEPA-Lastschrift?
Bei Registrierung eines Kunden erstellt die Plantion-Buchhaltung ein SEPA-Vollmachtsformular für den Kunden. Dieses muss von der Bank des Kunden unterschrieben und zur Bestätigung an Plantion zurückgeschickt werden. Danach wird das Lastschriftverfahren aktiviert.
Kann man sich mit mehreren Einkäufern registrieren?
Das ist möglich, es müssen aber zusätzliche Anmeldecodes angefordert werden.
Wie kann ich im Webshop einkaufen?
Nachdem man sich registriert hat, erhält man einen Anmeldecode für den Webshop. Damit kann man sich anmelden und im Webshop einkaufen.
Der Online-Einkauf im Webshop kann von überall und zu jeder Tageszeit in der von Ihnen bestimmten Menge erfolgen. Gekaufte Produkte werden von Plantion möglichst zeitgleich mit den ersteigerten Produkten geliefert und bezahlt.
Wenn Sie sich registrieren möchten oder Fragen zum Webshop haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice +31 (0)318 66 17 70.
Wie kann man per Ferneinkauf einkaufen?
Als Käufer bei Plantion erhält man automatisch einen Anmeldecode für den Ferneinkauf (KOA). Damit kann man „live“ übers Internet einkaufen, ohne extra nach Ede fahren zu müssen. Ferneinkäufe sind von zu Hause, vom Büro oder von Ihrer Box bei Plantion und sogar von einer anderen Versteigerungstribüne aus möglich. Alles, was man benötigt, ist eine stabile Internetverbindung. Gekaufte Produkte kann man selbst bei Plantion abholen (lassen) oder über Plantion liefern lassen.
Wie komme ich an ein geeignetes Headset?
Um Ferneinkäufe tätigen zu können, wird ein gutes Headset benötigt. Dieses ist bei Plantion für 50,00 € erhältlich.
Headsets für den Ferneinkauf können online bestellt werden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Patricia Willemsen +31 (0)318 – 661797.
Wie funktioniert der Uhrvorverkauf?
Am Vorabend jeder Versteigerung wird ein Teil des Angebots für die Versteigerungsuhr bereits online zu Festpreisen angeboten. Dies betrifft bis zu 50 Prozent der Produkte, die Züchter derzeit an Plantion liefern. Wenn Sie von dem Uhrvorverkauf Gebrauch machen, haben Sie sozusagen die erste Wahl und bekommen auf jeden Fall die gewünschten Produkte. Die Preise können allerdings am nächsten Morgen von den Preisen an der Versteigerungsuhr abweichen.
Der Uhrvorverkauf ist ein Modul des Webshops. Auf dem Webshop finden Sie einen Katalog mit den aktuellen Versteigerungsangeboten. Die beim Uhrvorverkauf verfügbaren Produkte (und deren Preise) werden hier angezeigt.
Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?
Ihre Rechnungen werden täglich gegen 12:00 Uhr an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Wenn Sie diese nicht erhalten oder verloren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice +31 (0)318-66 17 70.
Wie bekomme ich mein Gütesiegel als nachhaltiger Florist?
Eine Übersicht kann bei der Kundenbetreuung angefordert werden. So kann der Käufer nachweisen, dass er nachhaltig einkauft. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Patricia Willemsen +31 (0)318 – 661797.
Wie bekomme ich einen neuen PIN-Code für den Kauf an der Uhr?
Wenn Sie den PIN-Code von Ihrer Bank verloren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +31 (0)318-66 17 70.
Wie kann ich eine feste Bank in der Versteigerungshalle reservieren?
Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenberaterin Patricia Willemsen +31 (0)318 – 661797 oder Verena Nimtz +31 (0)318 – 661798.
Wie kann ich die Ware zu mir liefern lassen?
Um den Plantion-Lieferdienst nutzen zu können, senden Sie bitte eine E-Mail an transport@plantion.nl.
Haben Sie noch nie einen Transport bei unserem Transportservice angefordert? Dann kontaktieren Sie bitte unsere Kundenberaterin Verena Nimtz (+31) 0318 – 661798.
Wo kann ich meine Bestellungen für die Vermittlung durchgeben?
Bestellungen für die Vermittlung können geschickt werden. Wenn Sie telefonischen Kontakt bevorzugen, erreichen Sie uns unter 0031-318-661770.
Wo sitzen die Boxhalter bei Plantion?
Boxhalter sitzen im Gebäude neben den Docks.
Wo kann man sich in der Versteigerungshalle während der Versteigerung hinsetzen?
Das Plantion-Vermittlungsbüro ermöglicht Ihnen als Käufer Zugang zu einem einzigartigen Netzwerk von sorgfältig ausgewählten Züchtern. Plantion unterhält seit vielen Jahren enge Beziehungen zu Züchtern in Israel und zahlreichen europäischen, afrikanischen und südamerikanischen Ländern. Sie können sich also jederzeit mit allen Fragen an das Plantion-Vermittlungsbüro wenden!
Möchten Sie auch größere Lieferungen von Blumen oder Pflanzen für Ihre Kunden, für eine Werbeaktion oder für eine Veranstaltung einkaufen? Dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice 0318 – 661700
Wie kann ich im Großhandelszentrum einkaufen?
Das Plantion-Großhandelszentrum ist die Abholzentrale für den Blumeneinzelhandel in den Niederlanden. Hier können Sie Ihren gesamten Einkauf von Schnittblumen, Zimmer- und Gartenpflanzen, Floristik- und Trendartikeln, Dekomaterialien und Verpackungen erledigen.
Gleich vier renommierte Unternehmen befinden sich hier unter einem Dach und bieten gemeinsam eine mehr als komplette Produktpalette an. Sie bieten täglich frische Produkte an und richten ihr Sortiment nach den neuesten Trends aus. Kundenzufriedenheit und Service stehen an erster Stelle. Erleben Sie die Gastfreundschaft, Kundenorientierung und das besondere Ambiente im Plantion-Großhandelszentrum.
Nur branchenbezogene Wiederverkäufer können sich beim Großhandelszentrum von Plantion registrieren und einkaufen!
Sie möchten Kunde werden oder mehr darüber erfahren, was das Großhandelszentrum Plantion Ihnen bieten kann? Dann registrieren Sie sich hier.
Wo kann man sich in der Versteigerungshalle während der Versteigerung hinsetzen?
Überall dort, wo keine Reservierung im Display angezeigt wird, kann man sich hinsetzen und sich an der Tribüne anmelden. Wenn dort eine Reservierung angezeigt wird, aber der betreffende Käufer um 6:00 Uhr noch nicht anwesend ist, verfällt die Reservierung für diesen Tag. Sie können dann dort Platz nehmen und sich an der Tribüne anmelden.
Wie kann man sich in der Versteigerungshalle im Portal anmelden?
Man kann sich in der Versteigerungshalle anmelden, indem man auf dem Display an seinem Sitzplatz seine Käufernummer eingibt. Bitte vergessen Sie nicht, eine 1 oder 2 hinter Ihre Nummer zu setzen, wenn Sie mit 2 Einkäufern über eine Nummer einkaufen möchten (z.B. 223331 oder 223332).
Wo kann man Ladungsbelege ausdrucken?
Man kann Ladungsbelege kostenlos oben an der Balustrade (2 Drucker) oder unten am Servicepunkt (2 Drucker) ausdrucken, sobald man sich an der Tribüne abgemeldet hat.
Was sollte man tun, wenn die ersteigerte Ware nicht auftaucht?
Vermissen Sie eine Versteigerungsware oder haben Sie eine Beschwerde? In diesem Fall sollten Sie dies noch am selben Tag beim Servicepunkt melden, damit die Plantion-Mitarbeiter Zeit haben, das Produkt für Sie zu suchen.
Transport von gelieferter Handelsware durch B&M: Am Eingangstag kann man eine Beschwerde beim Servicepunkt melden.
Bei Qualitätsproblemen wenden Sie sich an das Kontrollteam. Bitte schicken Sie ein Foto als Anlage mit.
Wo kann man parken?
Man darf in der Verladehalle parken, wenn man ein Fahrzeug unter 7,5 t hat. Fahrzeuge über 7,5 t müssen draußen an den (Schnell-)Docks parken.
Wie funktioniert ein Schnelldock?
Ein Schnelldock dient nur zum schnellen Be- und/oder Entladen. Es ist nicht erlaubt, das Fahrzeug während der Versteigerung am Schnelldock stehen zu lassen.
Wie kommt man an ein Dock?
Eine Dockreservierung kann man über die Logistikabteilung unter +31 (0)318-661829 anfordern.
Wo kann man seine Handelsware verladen?
In der Verladehalle kann man seine Handelsware verladen. Die Handelsware wird zu Ihrem Auto gebracht. Auf dem Boden, an der Vorderseite jedes Parkplatzes, befindet sich eine Nummer. Diese Nummer müssen Sie am Servicepunkt angeben, damit wir die Handelsware nach Versteigerungsende zu Ihrem Fahrzeug bringen können. Es ist nicht erlaubt, sich während oder nach der Versteigerung in der Vertriebshalle aufzuhalten. Nach Versteigerungsende kann man beim Fahrzeug warten, bis die Handelsware gebracht wird.
Wenn man an einem (Schnell-)Dock steht, wird die Ware auch dorthin gebracht und man kann die Handelsware dort verladen.
Mit welchem Fahrzeug darf man auf das Plantion-Gelände fahren?
Der Gasverbrauch für unser Gebäude in Ede ist sehr gering, der CO2-Ausstoß ist minimal. Diese Werte möchten wir gern gemeinsam mit Ihnen beibehalten. Deshalb erteilen wir Nutzfahrzeugen, die die Normen für Dieselabgase und Höchstgewicht erfüllen, gern eine Genehmigung für das Befahren unserer Verladehalle.
Umschlag, Lagerung und Zahlung
Möchten Sie Handelsware später am selben Tag oder am nächsten Tag abholen? In diesem Fall müssen Sie den Servicepunkt noch am selben Tag informieren +31 (0)318-66 18 42.
In den ersten 24 Stunden ist dies kostenlos.
Kann Plantion meine Handelsware liefern?
Beim Transport von Blumen und Pflanzen geht es um mehr, als die Ware „so schnell wie möglich von A nach B“ zu befördern. Plantion hat ein Gesamtkonzept entwickelt, um dem Käufer Arbeit abzunehmen. Der Kunde kann wählen, ob er die Dänenkarren in Folie eingeschweißt und neu verpackt erhalten möchte. Der Transporteur bringt auch Dänenkarren und von Plantion gekaufte Verpackungen zurück nach Plantion.
Hier lesen Sie mehr über den Plantion-Lieferservice.
Was sind die Öffnungszeiten von Plantion?
Innerhalb von Plantion gibt es unterschiedliche Öffnungszeiten. Eine entsprechende Übersicht finden Sie hier.
Meine Schlossplatte muss entfernt werden – an wen kann ich mich wenden?
Schlossplatten werden von einem Logistikmitarbeiter verriegelt und können nur von diesem Mitarbeiter entriegelt werden. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über die interne Logistik unter 0031-318-661810.
Was ist der Unterschied zwischen Dänenkarren und Ladungsträgern?
Bei Dänenkarren mieten Sie den Dänenkarren und die Anzahl der benötigten Regale. Der Karren und die Regale gehören folglich Ihnen. Die Dänenkarren haben immer einen Eigentümer (Käufer, Züchter, Transporteur und Plantion).
Bei Ladungsträgern mieten Sie eine Schlossplatte nur, wenn Sie den Ladungsträger außerhalb der Versteigerung transportieren. Innerhalb der Versteigerung können Kunden die Wagen mietfrei nutzen.
Wann bekomme ich einen Dänenkarren aus dem Vertrieb mitverteilt?
Sie erhalten einen Dänenkarren mitverteilt, wenn Sie +51 % der Produkte auf dem Karren kaufen.
Das gilt auch für CC-Container und Regale.
Wo lasse ich meinen Verpackungsbon?
Auf dem Ladungsträger muss sich immer ein Verpackungsbon befinden.
Wann wird die Verpackung ausbezahlt?
Verpackungen werden noch am selben Tag verrechnet, wenn Sie diese vor der Versteigerung dieses Tages abgeben. Wenn Sie Verpackungen nach der Versteigerung einreichen, werden sie am nächsten Einkaufstag verrechnet.
Der Betrag der zurückgegebenen Verpackungen bleibt einfach stehen, wenn Sie eine Zeit lang nichts mehr kaufen.
Innerhalb wie vieler Tage bekomme ich mein Geld bei einer fehlerhaften Abbuchung zurück?
In der Regel dauert es 2 Tage, bis eine Korrektur aufgrund einer erneuten Prüfung auf der Rechnung sichtbar ist. Die Zeitdauer der Bearbeitung hängt vom Zeitpunkt des Angebots (Direktkauf oder Kauf nach Ablauf) und von der Beurteilung der Reklamation ab.
Wie viele Tage dauert es, bis ich mein Geld bei der Suche zurückerhalte?
In der Regel sind die Suchmeldungen am nächsten Arbeitstag auf den Rechnungen sichtbar. Die Bearbeitungszeit hängt vom Zeitpunkt der Suchmeldung, die sofort nach dem Kauf bzw. bei Nutzung des Lieferdienstes sofort nach Erhalt erfolgen muss, und der Bewertung der Meldung ab.
Ich würde gern Stapelwagen benutzen. Wie funktioniert das?
Wenn Sie einen Stapelwagen mitnehmen möchten, muss dieser eine Schlossplatte haben. Schlossplatten können bei der Logistikabteilung angefordert werden. Sie können auch angeben, für welchen Zeitraum Sie sie mieten möchten (Tag, Woche, Monat, Quartal, Jahr).
Ich würde gern Dänenkarren benutzen. Wie funktioniert das?
Dänenkarren können „kostenfrei” verwendet werden. Je nach Dauer der Nutzung wird aber eine Mietgebühr berechnet. Käufer haben 1 Tag mietfrei (Tag des Einkaufs), Züchter 2 Tage (Tag der Abholung, Tag der Lieferung). Wenn Sie Dänenkarren für einen längeren Zeitraum benötigen, ist es günstiger, wenn sie diese mieten. Das ist u.a. über Plantion oder die Dänenkarren-Verwaltung möglich. Sie können sich aber auch z.B. an die ContainerCentrale wenden.
Erfahren Sie mehr über: Webshop
Wie erhalte ich meine Anmeldedaten?
Sie erhalten Ihre Zugangsdaten, wenn Sie Kunde bei Plantion werden und auf dem Anmeldeformular angeben, dass Sie online einkaufen möchten. Wählen Sie deshalb die Felder “Uhrenvorverkauf” und “Webshop”. Wenn Sie bereits Kunde sind und noch keine Zugangsdaten haben, können Sie diese über Kundenverwaltung anfordern.
Kann ich mir meine Bestellung auch liefern lassen?
Sie können sich Ihre Produkte auch liefern lassen. Füllen Sie dazu das Online-Anmeldeformular aus. Wenn Sie noch keinen Transport bei unserem Lieferdienst angefordert haben, wenden Sie sich bitte an eine unserer Kundenbetreuerinnen: Patricia Willemsen: (+31) 0318 – 661797, Sylvia Spijker: (+31) 0318 – 661784 oder Verena Nimtz: (+31) 0318 – 661798.
Mir ist bei meiner Bestellung einen Fehler unterlaufen. Was kann ich jetzt tun?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter +31 318 – 661770. Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 7.00 bis 16.00 Uhr telefonisch erreichbar. Außerhalb der Öffnungszeiten können Sie sich bzgl. des Uhrenvorverkaufs an keur@plantion.nl wenden.
Wie kann ich bezahlen?
Nachdem Sie sich registriert und eine Einzusermächtigung mit Ihrem Konto verknüpft haben, erhalten Sie einen Anmeldecode für den Webshop. Damit können Sie sich anmelden und im Webshop einkaufen. “Uhrvorverkauf” steht auf der Uhrenrechnung, “Plantion Shop & Go” auf der Shop & Go-Rechnung und “Direkt vom Züchter” auf der Webshop-Rechnung.
Woher weiß ich, ob meine Zahlung/Bestellung erfolgreich war?
Wenn Sie ein Produkt in den Einkaufswagen legen, können Sie es nicht mehr daraus entfernen. Es wird sofort bestellt. Nach dem Kauf Ihrer Produkte erhalten Sie eine Bestätigungsmail in Ihrem Posteingang. Ihre Bestellung ist dann ordnungsgemäß eingegangen und wird bearbeitet.
Wann ist ein Produkt wieder verfügbar?
Wenn Sie Produkte vermissen und wissen möchten, wann sie wieder verfügbar sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter +31 318 – 661770. Behalten Sie unseren Webshop im Auge, um die neuesten Angebot zu erhalten.
Haben Sie einen Ausstellungsraum oder ein Ladengeschäft?
Pflanzen von Plantion Shop & Go, die über den Webshop zum Verkauf stehen, können auch in unserem Ausstellungsraum besichtigt werden. Plantion Shop & Go befindet sich im Grünzentrum.
Erfahren Sie mehr über: Time Slot Management
Für wen sind Zeitfenster gedacht?
Züchter oder Transporteur, die an den Plantion-Docks entladen möchten, müssen vor der Ankunft bei Plantion ein Zeitfenster reservieren.
Wo finde ich das Webportal?
Den Link und die Anmeldedaten für das Webportal können bei Eelco van der Vegt unter eelcovandervegt@plantion.nl angefordert werden.
Wie wird ein Zeitfenster gebucht?
Auf dem Webportal kann über den Menüpunkt „Buchung vornehmen“ ein Zeitfenster zum Entladen reserviert werden. Klicken Sie hier auf den Link „Zeitfenster-Buchung Fracht anmelden“. Von hier aus gelangen Sie zu der App und können die einzelnen Schritte für die Buchung durchführen.
Wie kann man eine Buchung ändern?
Änderungen an Buchungen können über das Menü „Buchungen ändern“ vorgenommen werden. Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer Buchungen. Nach Anklicken einer Buchung gelangen Sie zu der App, wo Sie die Buchung ändern können. In der App kann man aus drei Optionen wählen:
- Fahrtdaten bearbeiten: eigene Referenz bearbeiten (z.B. Fahrer oder Kennzeichen).
- Buchung ändern: gebuchtes Zeitfenster ändern
- Buchung löschen
Indem man die einzelnen Schritte auf dem Bildschirm befolgt, kann man Fahrtdaten bearbeiten und Buchungen ändern oder löschen.
Wo sehe ich meine Buchungen?
Sie finden Ihre Buchungen unter dem Menüpunkt „Ihre Buchungen“. Hier werden Ihre gesamten Buchungen angezeigt.
Wie weit im Voraus kann ein Zeitfenster zur Entladung bei Plantion reserviert werden?
Ein Zeitfenster zur Entladung bei Plantion kann frühestens drei Tage im Voraus reserviert werden.
Woher weiß man, dass ein Zeitfenster frei ist?
Wenn man ein Zeitfenster über das Webportal bucht, werden alle verfügbaren Zeitfenster angezeigt. Wenn die maximale Anzahl der Reservierungen für ein Zeitfenster erreicht ist, wird das Zeitfenster automatisch aus der Liste entfernt.
Was muss der Fahrer bei Plantion vorzeigen?
Bei einer Zeitfensterbuchung bekommt der Transporteur einen Beleg für das entsprechende Zeitfenster. Der Fahrer muss diesen Beleg in Papierform oder auf dem Smartphone bei Plantion vorzeigen können.
Wenn ein Fahrer nicht die Möglichkeit hat, den Zeitfensterbeleg ausgedruckt oder als PDF vorzuzeigen, kann er von der zweiten Variante Gebrauch machen.
Bei der zweiten Variante zeigt der Fahrer die Buchungsnummer des jeweiligen Zeitfensters. Dies ist die Nummer, die der Transporteur im Webportal bei allen seinen Buchungen zu sehen bekommt, z.B.: TS2000000010.
Wie meldet man sich als Fahrer bei Plantion an?
Bei der Ankunft bei Plantion kann der Fahrer an einem Dock mit grüner Ampel entladen. Die grüne Ampel zeigt an, dass das Dock frei ist und dort entladen werden kann. Beim Betreten muss sich der Fahrer bei einem Logistikmitarbeiter mit seinem Zeitfensterbeleg oder -code anmelden.
Was muss der Fahrer tun, wenn er zu spät bei Plantion eintrifft?
Wenn der Fahrer sich verspätet, wird ihm ein Logistikmitarbeiter sagen, wo und wann er entladen darf. Der entsprechende Zeitpunkt hängt von dem verfügbaren Platz an den Docks ab. Plantion möchte Ihnen als Transporteur so schnell wie möglich helfen.
Was muss der Fahrer tun, wenn er zu früh bei Plantion eintrifft?
Wenn ein Fahrer zu früh bei Plantion ankommt, muss er sich zunächst bei einem Logistikmitarbeiter melden. Dieser prüft die Dockplanung und weist ein Dock an, an dem der Fahrer entladen kann. Wenn ein Platz schon vor der angemeldeten Zeit frei ist, darf der Fahrer dort entladen. Plantion möchte Ihnen als Transporteur so schnell wie möglich helfen.
Bis wann kann eine Buchung geändert werden?
Buchungen können über den Menüpunkt „Buchungen ändern“ geändert werden. Änderungen sind bis zur Ankunft bei Plantion möglich, sofern das gewünschte Zeitfenster in der Zukunft liegt. Um 01:55 Uhr ist das Zeitfenster 02:00-02:30 Uhr noch buchbar, aber um 02:05 Uhr muss das nächste freie Zeitfenster im System von 02:30-03:00 Uhr gebucht werden.
Kann man ein Zeitfenster über das Smartphone buchen?
Ja, Webportal und App-Link funktionieren auch auf dem Smartphone. So können Fahrer Zeitfenster ganz ohne Laptop oder PC buchen.
Wenn der Link „Zeitfenster-Buchung Fracht anmelden“ auf dem Smartphone nicht funktioniert, muss in den Einstellungen des Smartphones die Option „Pop-up blockieren“ deaktiviert werden.
Wo kann man sein Passwort fürs Webportal ändern?
Im Anmeldefenster des Webportals kann das Passwort zurückgesetzt werden. Man erhält dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts. Nach Anklicken des Links kann ein neues Passwort eingegeben werden.
Wie lautet die Telefonnummer des Logistikpersonals in der Halle?
Die Rufnummer lautet: +31 (0)318-661810.
Wo können Rückmeldungen/Anregungen zum Zeitfenster gemeldet werden?
Senden Sie Ihre Meinung/Anregung an Eelco van der Vegt, E-Mail eelcovandervegt@plantion.nl oder Renate van Barneveld, E-Mail renatevanbarneveld@plantion.nl oder +31 (0)318-661744.
Wo kann man seine E-Mail-Adresse für Meldungen des Zeitfensters ändern?
Senden Sie eine Nachricht an Eelco van der Vegt, E-Mail eelcovandervegt@plantion.nl.
An wen kann man sich wenden, wenn Eelco van der Vegt nicht anwesend ist oder nicht antwortet?
Renate van Barneveld, E-Mail: renatevanbarneveld@plantion.nl, Tel.: +31 (0)318-661744.
Wie kann ich mich bei Plantion anmelden?
Sie können sich über ein digitales Anmeldeformular, aber auch auf einem Papierformular anmelden.
Wann bin ich ein Mitglied oder Gastmitglied?
Wenn Sie ein vollwertiges Mitglied der Genossenschaft werden möchten, ist eine Mitgliedschaft die beste Option. Diese ist an bestimmte Bedingungen geknüpft, u.a. dass Sie alle Ihre kultivierten Produkte über Plantion verkaufen.
Auch wenn Sie bereits Mitglied bei einer anderen Pflanzenversteigerung sind, können Sie Ihre Produkte als Gastmitglied bei Plantion zum Verkauf anbieten. Sie benötigen dann eine Genehmigung des Versteigerungshauses, bei dem Sie bereits Mitglied sind, um einen Teil Ihrer Erzeugnisse über Plantion anbieten zu dürfen.
Wann bin ich ein ausländischer Lieferant oder ein Einzellieferant?
Züchter außerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands, die ihre Produkte zum Verkauf anbieten möchten, können sich bei Plantion als Auslandslieferant registrieren lassen.
Auch wenn Sie kein (Gast-)Mitglied oder Auslandslieferant sind, können Sie unter bestimmten Voraussetzungen Produkte bei Plantion zum Verkauf anbieten. Die regelmäßige Anlieferung ist dabei eine der Grundvoraussetzungen. Plantion entscheidet nach Prüfung Ihres Anmeldeformulars, ob Sie bei uns zugelassen werden.
Mit welchem Fahrzeug darf ich bei Plantion ins Gebäude hineinfahren?
Unser Gebäude in Ede hat einen besonders geringen Gasverbrauch und einen minimalen CO2-Ausstoß. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir diese Werte so niedrig wie möglich halten. Firmenwagen, die die Normen für Dieselabgase und Höchstgewicht erfüllen, erteilen wir daher gern eine Genehmigung zur Einfahrt in unsere Verladehalle.
Wie hoch sind die allgemeinen Anlieferungskosten bei Plantion?
Alle Preise und Kosten sind im Informationsbuch für Lieferanten aufgeführt.
Zu welchen Zeiten kann ich Produkte liefern?
Ladehalle und Docks
Depot logistische Mittel (Verpackungsmaterialien, dänische Karren, Stapelwagen)
Sehen Sie sich hier die anderen Öffnungszeiten an.
Zu welchen Zeiten kann ich Produkte liefern?
Produkte können an Versteigerungstagen bis spätestens 04.00 Uhr angeliefert werden. Um Stoß- und Wartezeiten zu vermeiden, arbeitet Plantion mit Zeitfenstern. Über das Webportal oder die kostenlose Boltrics-App können Sie oder Ihr Transporteur einen Zeitpunkt reservieren, an dem Sie die Produkte entladen. Die gestaffelte Anlieferung ermöglicht es Plantion, Ihre Produkte effizienter und sorgfältiger für ihre Versteigerung vorzubereiten. Weitere Infos über Time Slot Management.
Kann ich Produkte auch online verkaufen?
Möchten Sie Ihre Blumen und Pflanzen auch bequem online verkaufen? Plantion bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, darunter den Uhrvorverkauf und den Webshop. Weiter Infos zum Thema Online-Verkauf.
Kann ich Produkte direkt an Kunden liefern?
Das Ziel von Plantion besteht darin, die Produkte seiner Lieferanten zu optimalen Preisen zu verkaufen. Die Vermittlung ist dabei ein wichtiges Instrument. Wie ein „Makler“ bringt Plantion Sie mit Kaufinteressenten in Kontakt. Dabei geht es oft um große Mengen, die zu einem bestimmten Termin und zu einem vereinbarten Preis geliefert werden müssen.
Das Vermittlungsbüro von Plantion ist international aktiv. Züchter in Europa, Israel, Afrika und Südamerika sind mit Großhändlern und Exportunternehmen verbunden, die wiederum Supermärkte, Gartencenter, Baumärkte und Floristen beliefern.
Die Vermittlung gibt Ihnen als Züchter Sicherheit in Bezug auf Lieferung und Umsatz. Ein Plantion-Vermittler überwacht Ihren gesamten Bestellvorgang und kümmert sich um die Bezahlung, sodass Sie auch hier kein Risiko eingehen. Plantion verbindet und nimmt Ihnen Arbeit ab!
Wie kann ich Baumschulpflanzen oder Gartenpflanzen als Lieferant liefern?
Dank des Angebots von 75 ausgewählten Züchtern finden Käufer im Plantion-Grünzentrum das ganze Jahr über ein sehr vielfältiges Sortiment an Bäumen, Sträuchern und Stauden.
Züchten Sie Baumschulgewächse bzw. Gartenpflanzen und möchten Sie uns helfen, unser Sortiment zu erweitern? Dann nehmen Sie Kontakt mit dem Grünzentrum auf über +31 (0)318 66 1880.
Wann werde ich bezahlt?
Wenn von Ihnen gelieferte Produkte versteigert werden, sorgt Plantion für eine zuverlässige und schnelle finanzielle Abwicklung. Nach einer Woche wird Ihnen der Produktwert nach Abzug der vereinbarten Kosten ausbezahlt. Sie erhalten eine Tagesrechnung für jeden Tag, an dem Sie Produkte geliefert haben. Und Sie erhalten jedes Jahr eine (kostenlose) Jahresübersicht für Ihre Buchhaltung.
Wie hoch sind die aktuellen Preise für Blumeneimer?
Die aktuellen Preise für Blumeneimer können Sie hier einsehen.
Wann kann ich mich bei Plantion anmelden?
Der Einkauf bei Plantion ist nur für „grüne Wiederverkäufer“ – also Floristen, Gartencenter, Gärtner usw. – möglich. Melden sie sich hier an.
Wenn Sie ein Eisenwarengeschäft oder Einrichtungshaus haben, verweisen wir Sie an das Großhandelszentrum Plantion. Dafür gibt es ein gesondertes Anmeldeformular.
Wie kann man sich bei Plantion anmelden?
Man kann sich über ein digitales Anmeldeformular oder ein Papierformular anmelden. Letzteres kann man ausgefüllt an der Rezeption von Plantion abgeben.
Wie kann man bei Plantion bezahlen?
Bei Plantion gekaufte Produkte können per Karte oder Lastschriftverfahren bezahlt werden. Eine Barzahlung ist nicht möglich.
Wann werden meine Einkäufe abgebucht?
Wenn Sie Ihre Einkäufe per Lastschrift bezahlen möchten, können Sie das B2B-SEPA-Lastschriftverfahren nutzen. Was Sie heute kaufen, wird der Bank am Ende des Tages zur Abbuchung vorgelegt. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erfolgt die Datenverarbeitung dann morgen, und der Betrag wird übermorgen von Ihrem Konto abgebucht.
Wo und wann kann man mit Karte zahlen?
Mittels Karte kann man ausschließlich direkt nach Versteigerungsende an der Rezeption bezahlen.
Wie funktioniert eine SEPA-Lastschrift?
Bei Registrierung eines Kunden erstellt die Plantion-Buchhaltung ein SEPA-Vollmachtsformular für den Kunden. Dieses muss von der Bank des Kunden unterschrieben und zur Bestätigung an Plantion zurückgeschickt werden. Danach wird das Lastschriftverfahren aktiviert.
Kann man sich mit mehreren Einkäufern registrieren?
Das ist möglich, es müssen aber zusätzliche Anmeldecodes angefordert werden.
Wie kann ich im Webshop einkaufen?
Nachdem man sich registriert hat, erhält man einen Anmeldecode für den Webshop. Damit kann man sich anmelden und im Webshop einkaufen.
Der Online-Einkauf im Webshop kann von überall und zu jeder Tageszeit in der von Ihnen bestimmten Menge erfolgen. Gekaufte Produkte werden von Plantion möglichst zeitgleich mit den ersteigerten Produkten geliefert und bezahlt.
Wenn Sie sich registrieren möchten oder Fragen zum Webshop haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice +31 (0)318 66 17 70.
Wie kann man per Ferneinkauf einkaufen?
Als Käufer bei Plantion erhält man automatisch einen Anmeldecode für den Ferneinkauf (KOA). Damit kann man „live“ übers Internet einkaufen, ohne extra nach Ede fahren zu müssen. Ferneinkäufe sind von zu Hause, vom Büro oder von Ihrer Box bei Plantion und sogar von einer anderen Versteigerungstribüne aus möglich. Alles, was man benötigt, ist eine stabile Internetverbindung. Gekaufte Produkte kann man selbst bei Plantion abholen (lassen) oder über Plantion liefern lassen.
Wie komme ich an ein geeignetes Headset?
Um Ferneinkäufe tätigen zu können, wird ein gutes Headset benötigt. Dieses ist bei Plantion für 50,00 € erhältlich.
Headsets für den Ferneinkauf können online bestellt werden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Patricia Willemsen +31 (0)318 – 661797.
Wie funktioniert der Uhrvorverkauf?
Am Vorabend jeder Versteigerung wird ein Teil des Angebots für die Versteigerungsuhr bereits online zu Festpreisen angeboten. Dies betrifft bis zu 50 Prozent der Produkte, die Züchter derzeit an Plantion liefern. Wenn Sie von dem Uhrvorverkauf Gebrauch machen, haben Sie sozusagen die erste Wahl und bekommen auf jeden Fall die gewünschten Produkte. Die Preise können allerdings am nächsten Morgen von den Preisen an der Versteigerungsuhr abweichen.
Der Uhrvorverkauf ist ein Modul des Webshops. Auf dem Webshop finden Sie einen Katalog mit den aktuellen Versteigerungsangeboten. Die beim Uhrvorverkauf verfügbaren Produkte (und deren Preise) werden hier angezeigt.
Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?
Ihre Rechnungen werden täglich gegen 12:00 Uhr an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Wenn Sie diese nicht erhalten oder verloren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice +31 (0)318-66 17 70.
Wie bekomme ich mein Gütesiegel als nachhaltiger Florist?
Eine Übersicht kann bei der Kundenbetreuung angefordert werden. So kann der Käufer nachweisen, dass er nachhaltig einkauft. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Patricia Willemsen +31 (0)318 – 661797.
Wie bekomme ich einen neuen PIN-Code für den Kauf an der Uhr?
Wenn Sie den PIN-Code von Ihrer Bank verloren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +31 (0)318-66 17 70.
Wie kann ich eine feste Bank in der Versteigerungshalle reservieren?
Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenberaterin Patricia Willemsen +31 (0)318 – 661797 oder Verena Nimtz +31 (0)318 – 661798.
Wie kann ich die Ware zu mir liefern lassen?
Um den Plantion-Lieferdienst nutzen zu können, senden Sie bitte eine E-Mail an transport@plantion.nl.
Haben Sie noch nie einen Transport bei unserem Transportservice angefordert? Dann kontaktieren Sie bitte unsere Kundenberaterin Verena Nimtz (+31) 0318 – 661798.
Wo kann ich meine Bestellungen für die Vermittlung durchgeben?
Bestellungen für die Vermittlung können geschickt werden. Wenn Sie telefonischen Kontakt bevorzugen, erreichen Sie uns unter 0031-318-661770.
Wo sitzen die Boxhalter bei Plantion?
Boxhalter sitzen im Gebäude neben den Docks.
Wo kann man sich in der Versteigerungshalle während der Versteigerung hinsetzen?
Das Plantion-Vermittlungsbüro ermöglicht Ihnen als Käufer Zugang zu einem einzigartigen Netzwerk von sorgfältig ausgewählten Züchtern. Plantion unterhält seit vielen Jahren enge Beziehungen zu Züchtern in Israel und zahlreichen europäischen, afrikanischen und südamerikanischen Ländern. Sie können sich also jederzeit mit allen Fragen an das Plantion-Vermittlungsbüro wenden!
Möchten Sie auch größere Lieferungen von Blumen oder Pflanzen für Ihre Kunden, für eine Werbeaktion oder für eine Veranstaltung einkaufen? Dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice 0318 – 661700
Wie kann ich im Großhandelszentrum einkaufen?
Das Plantion-Großhandelszentrum ist die Abholzentrale für den Blumeneinzelhandel in den Niederlanden. Hier können Sie Ihren gesamten Einkauf von Schnittblumen, Zimmer- und Gartenpflanzen, Floristik- und Trendartikeln, Dekomaterialien und Verpackungen erledigen.
Gleich vier renommierte Unternehmen befinden sich hier unter einem Dach und bieten gemeinsam eine mehr als komplette Produktpalette an. Sie bieten täglich frische Produkte an und richten ihr Sortiment nach den neuesten Trends aus. Kundenzufriedenheit und Service stehen an erster Stelle. Erleben Sie die Gastfreundschaft, Kundenorientierung und das besondere Ambiente im Plantion-Großhandelszentrum.
Nur branchenbezogene Wiederverkäufer können sich beim Großhandelszentrum von Plantion registrieren und einkaufen!
Sie möchten Kunde werden oder mehr darüber erfahren, was das Großhandelszentrum Plantion Ihnen bieten kann? Dann registrieren Sie sich hier.
Wo kann man sich in der Versteigerungshalle während der Versteigerung hinsetzen?
Überall dort, wo keine Reservierung im Display angezeigt wird, kann man sich hinsetzen und sich an der Tribüne anmelden. Wenn dort eine Reservierung angezeigt wird, aber der betreffende Käufer um 6:00 Uhr noch nicht anwesend ist, verfällt die Reservierung für diesen Tag. Sie können dann dort Platz nehmen und sich an der Tribüne anmelden.
Wie kann man sich in der Versteigerungshalle im Portal anmelden?
Man kann sich in der Versteigerungshalle anmelden, indem man auf dem Display an seinem Sitzplatz seine Käufernummer eingibt. Bitte vergessen Sie nicht, eine 1 oder 2 hinter Ihre Nummer zu setzen, wenn Sie mit 2 Einkäufern über eine Nummer einkaufen möchten (z.B. 223331 oder 223332).
Wo kann man Ladungsbelege ausdrucken?
Man kann Ladungsbelege kostenlos oben an der Balustrade (2 Drucker) oder unten am Servicepunkt (2 Drucker) ausdrucken, sobald man sich an der Tribüne abgemeldet hat.
Was sollte man tun, wenn die ersteigerte Ware nicht auftaucht?
Vermissen Sie eine Versteigerungsware oder haben Sie eine Beschwerde? In diesem Fall sollten Sie dies noch am selben Tag beim Servicepunkt melden, damit die Plantion-Mitarbeiter Zeit haben, das Produkt für Sie zu suchen.
Transport von gelieferter Handelsware durch B&M: Am Eingangstag kann man eine Beschwerde beim Servicepunkt melden.
Bei Qualitätsproblemen wenden Sie sich an das Kontrollteam. Bitte schicken Sie ein Foto als Anlage mit.
Wo kann man parken?
Man darf in der Verladehalle parken, wenn man ein Fahrzeug unter 7,5 t hat. Fahrzeuge über 7,5 t müssen draußen an den (Schnell-)Docks parken.
Wie funktioniert ein Schnelldock?
Ein Schnelldock dient nur zum schnellen Be- und/oder Entladen. Es ist nicht erlaubt, das Fahrzeug während der Versteigerung am Schnelldock stehen zu lassen.
Wie kommt man an ein Dock?
Eine Dockreservierung kann man über die Logistikabteilung unter +31 (0)318-661829 anfordern.
Wo kann man seine Handelsware verladen?
In der Verladehalle kann man seine Handelsware verladen. Die Handelsware wird zu Ihrem Auto gebracht. Auf dem Boden, an der Vorderseite jedes Parkplatzes, befindet sich eine Nummer. Diese Nummer müssen Sie am Servicepunkt angeben, damit wir die Handelsware nach Versteigerungsende zu Ihrem Fahrzeug bringen können. Es ist nicht erlaubt, sich während oder nach der Versteigerung in der Vertriebshalle aufzuhalten. Nach Versteigerungsende kann man beim Fahrzeug warten, bis die Handelsware gebracht wird.
Wenn man an einem (Schnell-)Dock steht, wird die Ware auch dorthin gebracht und man kann die Handelsware dort verladen.
Mit welchem Fahrzeug darf man auf das Plantion-Gelände fahren?
Der Gasverbrauch für unser Gebäude in Ede ist sehr gering, der CO2-Ausstoß ist minimal. Diese Werte möchten wir gern gemeinsam mit Ihnen beibehalten. Deshalb erteilen wir Nutzfahrzeugen, die die Normen für Dieselabgase und Höchstgewicht erfüllen, gern eine Genehmigung für das Befahren unserer Verladehalle.
Umschlag, Lagerung und Zahlung
Möchten Sie Handelsware später am selben Tag oder am nächsten Tag abholen? In diesem Fall müssen Sie den Servicepunkt noch am selben Tag informieren +31 (0)318-66 18 42.
In den ersten 24 Stunden ist dies kostenlos.
Kann Plantion meine Handelsware liefern?
Beim Transport von Blumen und Pflanzen geht es um mehr, als die Ware „so schnell wie möglich von A nach B“ zu befördern. Plantion hat ein Gesamtkonzept entwickelt, um dem Käufer Arbeit abzunehmen. Der Kunde kann wählen, ob er die Dänenkarren in Folie eingeschweißt und neu verpackt erhalten möchte. Der Transporteur bringt auch Dänenkarren und von Plantion gekaufte Verpackungen zurück nach Plantion.
Hier lesen Sie mehr über den Plantion-Lieferservice.
Was sind die Öffnungszeiten von Plantion?
Innerhalb von Plantion gibt es unterschiedliche Öffnungszeiten. Eine entsprechende Übersicht finden Sie hier.
Meine Schlossplatte muss entfernt werden – an wen kann ich mich wenden?
Schlossplatten werden von einem Logistikmitarbeiter verriegelt und können nur von diesem Mitarbeiter entriegelt werden. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über die interne Logistik unter 0031-318-661810.
Was ist der Unterschied zwischen Dänenkarren und Ladungsträgern?
Bei Dänenkarren mieten Sie den Dänenkarren und die Anzahl der benötigten Regale. Der Karren und die Regale gehören folglich Ihnen. Die Dänenkarren haben immer einen Eigentümer (Käufer, Züchter, Transporteur und Plantion).
Bei Ladungsträgern mieten Sie eine Schlossplatte nur, wenn Sie den Ladungsträger außerhalb der Versteigerung transportieren. Innerhalb der Versteigerung können Kunden die Wagen mietfrei nutzen.
Wann bekomme ich einen Dänenkarren aus dem Vertrieb mitverteilt?
Sie erhalten einen Dänenkarren mitverteilt, wenn Sie +51 % der Produkte auf dem Karren kaufen.
Das gilt auch für CC-Container und Regale.
Wo lasse ich meinen Verpackungsbon?
Auf dem Ladungsträger muss sich immer ein Verpackungsbon befinden.
Wann wird die Verpackung ausbezahlt?
Verpackungen werden noch am selben Tag verrechnet, wenn Sie diese vor der Versteigerung dieses Tages abgeben. Wenn Sie Verpackungen nach der Versteigerung einreichen, werden sie am nächsten Einkaufstag verrechnet.
Der Betrag der zurückgegebenen Verpackungen bleibt einfach stehen, wenn Sie eine Zeit lang nichts mehr kaufen.
Innerhalb wie vieler Tage bekomme ich mein Geld bei einer fehlerhaften Abbuchung zurück?
In der Regel dauert es 2 Tage, bis eine Korrektur aufgrund einer erneuten Prüfung auf der Rechnung sichtbar ist. Die Zeitdauer der Bearbeitung hängt vom Zeitpunkt des Angebots (Direktkauf oder Kauf nach Ablauf) und von der Beurteilung der Reklamation ab.
Wie viele Tage dauert es, bis ich mein Geld bei der Suche zurückerhalte?
In der Regel sind die Suchmeldungen am nächsten Arbeitstag auf den Rechnungen sichtbar. Die Bearbeitungszeit hängt vom Zeitpunkt der Suchmeldung, die sofort nach dem Kauf bzw. bei Nutzung des Lieferdienstes sofort nach Erhalt erfolgen muss, und der Bewertung der Meldung ab.
Ich würde gern Stapelwagen benutzen. Wie funktioniert das?
Wenn Sie einen Stapelwagen mitnehmen möchten, muss dieser eine Schlossplatte haben. Schlossplatten können bei der Logistikabteilung angefordert werden. Sie können auch angeben, für welchen Zeitraum Sie sie mieten möchten (Tag, Woche, Monat, Quartal, Jahr).
Ich würde gern Dänenkarren benutzen. Wie funktioniert das?
Dänenkarren können „kostenfrei” verwendet werden. Je nach Dauer der Nutzung wird aber eine Mietgebühr berechnet. Käufer haben 1 Tag mietfrei (Tag des Einkaufs), Züchter 2 Tage (Tag der Abholung, Tag der Lieferung). Wenn Sie Dänenkarren für einen längeren Zeitraum benötigen, ist es günstiger, wenn sie diese mieten. Das ist u.a. über Plantion oder die Dänenkarren-Verwaltung möglich. Sie können sich aber auch z.B. an die ContainerCentrale wenden.
Wie erhalte ich meine Anmeldedaten?
Sie erhalten Ihre Zugangsdaten, wenn Sie Kunde bei Plantion werden und auf dem Anmeldeformular angeben, dass Sie online einkaufen möchten. Wählen Sie deshalb die Felder “Uhrenvorverkauf” und “Webshop”. Wenn Sie bereits Kunde sind und noch keine Zugangsdaten haben, können Sie diese über Kundenverwaltung anfordern.
Kann ich mir meine Bestellung auch liefern lassen?
Sie können sich Ihre Produkte auch liefern lassen. Füllen Sie dazu das Online-Anmeldeformular aus. Wenn Sie noch keinen Transport bei unserem Lieferdienst angefordert haben, wenden Sie sich bitte an eine unserer Kundenbetreuerinnen: Patricia Willemsen: (+31) 0318 – 661797, Sylvia Spijker: (+31) 0318 – 661784 oder Verena Nimtz: (+31) 0318 – 661798.
Mir ist bei meiner Bestellung einen Fehler unterlaufen. Was kann ich jetzt tun?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter +31 318 – 661770. Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 7.00 bis 16.00 Uhr telefonisch erreichbar. Außerhalb der Öffnungszeiten können Sie sich bzgl. des Uhrenvorverkaufs an keur@plantion.nl wenden.
Wie kann ich bezahlen?
Nachdem Sie sich registriert und eine Einzusermächtigung mit Ihrem Konto verknüpft haben, erhalten Sie einen Anmeldecode für den Webshop. Damit können Sie sich anmelden und im Webshop einkaufen. “Uhrvorverkauf” steht auf der Uhrenrechnung, “Plantion Shop & Go” auf der Shop & Go-Rechnung und “Direkt vom Züchter” auf der Webshop-Rechnung.
Woher weiß ich, ob meine Zahlung/Bestellung erfolgreich war?
Wenn Sie ein Produkt in den Einkaufswagen legen, können Sie es nicht mehr daraus entfernen. Es wird sofort bestellt. Nach dem Kauf Ihrer Produkte erhalten Sie eine Bestätigungsmail in Ihrem Posteingang. Ihre Bestellung ist dann ordnungsgemäß eingegangen und wird bearbeitet.
Wann ist ein Produkt wieder verfügbar?
Wenn Sie Produkte vermissen und wissen möchten, wann sie wieder verfügbar sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter +31 318 – 661770. Behalten Sie unseren Webshop im Auge, um die neuesten Angebot zu erhalten.
Haben Sie einen Ausstellungsraum oder ein Ladengeschäft?
Pflanzen von Plantion Shop & Go, die über den Webshop zum Verkauf stehen, können auch in unserem Ausstellungsraum besichtigt werden. Plantion Shop & Go befindet sich im Grünzentrum.
Für wen sind Zeitfenster gedacht?
Züchter oder Transporteur, die an den Plantion-Docks entladen möchten, müssen vor der Ankunft bei Plantion ein Zeitfenster reservieren.
Wo finde ich das Webportal?
Den Link und die Anmeldedaten für das Webportal können bei Eelco van der Vegt unter eelcovandervegt@plantion.nl angefordert werden.
Wie wird ein Zeitfenster gebucht?
Auf dem Webportal kann über den Menüpunkt „Buchung vornehmen“ ein Zeitfenster zum Entladen reserviert werden. Klicken Sie hier auf den Link „Zeitfenster-Buchung Fracht anmelden“. Von hier aus gelangen Sie zu der App und können die einzelnen Schritte für die Buchung durchführen.
Wie kann man eine Buchung ändern?
Änderungen an Buchungen können über das Menü „Buchungen ändern“ vorgenommen werden. Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer Buchungen. Nach Anklicken einer Buchung gelangen Sie zu der App, wo Sie die Buchung ändern können. In der App kann man aus drei Optionen wählen:
- Fahrtdaten bearbeiten: eigene Referenz bearbeiten (z.B. Fahrer oder Kennzeichen).
- Buchung ändern: gebuchtes Zeitfenster ändern
- Buchung löschen
Indem man die einzelnen Schritte auf dem Bildschirm befolgt, kann man Fahrtdaten bearbeiten und Buchungen ändern oder löschen.
Wo sehe ich meine Buchungen?
Sie finden Ihre Buchungen unter dem Menüpunkt „Ihre Buchungen“. Hier werden Ihre gesamten Buchungen angezeigt.
Wie weit im Voraus kann ein Zeitfenster zur Entladung bei Plantion reserviert werden?
Ein Zeitfenster zur Entladung bei Plantion kann frühestens drei Tage im Voraus reserviert werden.
Woher weiß man, dass ein Zeitfenster frei ist?
Wenn man ein Zeitfenster über das Webportal bucht, werden alle verfügbaren Zeitfenster angezeigt. Wenn die maximale Anzahl der Reservierungen für ein Zeitfenster erreicht ist, wird das Zeitfenster automatisch aus der Liste entfernt.
Was muss der Fahrer bei Plantion vorzeigen?
Bei einer Zeitfensterbuchung bekommt der Transporteur einen Beleg für das entsprechende Zeitfenster. Der Fahrer muss diesen Beleg in Papierform oder auf dem Smartphone bei Plantion vorzeigen können.
Wenn ein Fahrer nicht die Möglichkeit hat, den Zeitfensterbeleg ausgedruckt oder als PDF vorzuzeigen, kann er von der zweiten Variante Gebrauch machen.
Bei der zweiten Variante zeigt der Fahrer die Buchungsnummer des jeweiligen Zeitfensters. Dies ist die Nummer, die der Transporteur im Webportal bei allen seinen Buchungen zu sehen bekommt, z.B.: TS2000000010.
Wie meldet man sich als Fahrer bei Plantion an?
Bei der Ankunft bei Plantion kann der Fahrer an einem Dock mit grüner Ampel entladen. Die grüne Ampel zeigt an, dass das Dock frei ist und dort entladen werden kann. Beim Betreten muss sich der Fahrer bei einem Logistikmitarbeiter mit seinem Zeitfensterbeleg oder -code anmelden.
Was muss der Fahrer tun, wenn er zu spät bei Plantion eintrifft?
Wenn der Fahrer sich verspätet, wird ihm ein Logistikmitarbeiter sagen, wo und wann er entladen darf. Der entsprechende Zeitpunkt hängt von dem verfügbaren Platz an den Docks ab. Plantion möchte Ihnen als Transporteur so schnell wie möglich helfen.
Was muss der Fahrer tun, wenn er zu früh bei Plantion eintrifft?
Wenn ein Fahrer zu früh bei Plantion ankommt, muss er sich zunächst bei einem Logistikmitarbeiter melden. Dieser prüft die Dockplanung und weist ein Dock an, an dem der Fahrer entladen kann. Wenn ein Platz schon vor der angemeldeten Zeit frei ist, darf der Fahrer dort entladen. Plantion möchte Ihnen als Transporteur so schnell wie möglich helfen.
Bis wann kann eine Buchung geändert werden?
Buchungen können über den Menüpunkt „Buchungen ändern“ geändert werden. Änderungen sind bis zur Ankunft bei Plantion möglich, sofern das gewünschte Zeitfenster in der Zukunft liegt. Um 01:55 Uhr ist das Zeitfenster 02:00-02:30 Uhr noch buchbar, aber um 02:05 Uhr muss das nächste freie Zeitfenster im System von 02:30-03:00 Uhr gebucht werden.
Kann man ein Zeitfenster über das Smartphone buchen?
Ja, Webportal und App-Link funktionieren auch auf dem Smartphone. So können Fahrer Zeitfenster ganz ohne Laptop oder PC buchen.
Wenn der Link „Zeitfenster-Buchung Fracht anmelden“ auf dem Smartphone nicht funktioniert, muss in den Einstellungen des Smartphones die Option „Pop-up blockieren“ deaktiviert werden.
Wo kann man sein Passwort fürs Webportal ändern?
Im Anmeldefenster des Webportals kann das Passwort zurückgesetzt werden. Man erhält dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts. Nach Anklicken des Links kann ein neues Passwort eingegeben werden.
Wie lautet die Telefonnummer des Logistikpersonals in der Halle?
Die Rufnummer lautet: +31 (0)318-661810.
Wo können Rückmeldungen/Anregungen zum Zeitfenster gemeldet werden?
Senden Sie Ihre Meinung/Anregung an Eelco van der Vegt, E-Mail eelcovandervegt@plantion.nl oder Renate van Barneveld, E-Mail renatevanbarneveld@plantion.nl oder +31 (0)318-661744.
Wo kann man seine E-Mail-Adresse für Meldungen des Zeitfensters ändern?
Senden Sie eine Nachricht an Eelco van der Vegt, E-Mail eelcovandervegt@plantion.nl.
An wen kann man sich wenden, wenn Eelco van der Vegt nicht anwesend ist oder nicht antwortet?
Renate van Barneveld, E-Mail: renatevanbarneveld@plantion.nl, Tel.: +31 (0)318-661744.
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