fbpx

Omgaan met lastige klanten

Omschrijving

Om leren gaan met verschillende fases van agressie op het werk. Voor medewerkers die te maken hebben met agressie en/of lastige of agressieve klanten en daar hulp bij willen. Bij deze cursus leer je de verschillende vormen van agressie herkennen en leer je hoe je hiermee om moet gaan. Ook geschikt als herhaling.

Type studie
Keuze training

Plekken
10

Uren
4

Lessen
1

Punten
4

Datum & Tijd

  • Najaar N.T.B.

Docent
Suzanne van Oosten


Aanmeldformulier

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Lees verder
Terug naar overzicht