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2. December 2021
Schon an der Hand ihres Vaters ging die zwölfjährige Petra van Ginkel gern zur Versteigerung. “Eine Versteigerung ist wie ein Flipperautomat: man muss rechtzeitig drücken.” Seit Corona kommt Van Ginkel weniger zu Plantion und hat sie den Fernkauf (KOA – Kopen op Afstand) endgültig lieben gelernt. “Das erspart mir jeden Tag drei Stunden Fahrzeit.”
“Ich hatte schon immer eine Vorliebe für Computer. Ich habe mir als Teenager meinen eigenen PC gebaut. Aber vom Fernkauf war ich nicht sofort begeistert. Das System stürzte ab, oder die Bilder der Produkte wurden nicht geladen…”. Diese Kinderkrankheiten sind inzwischen längst behoben. Jetzt sitzt Petra van Ginkel montags, mittwochs und freitags um 05.15 Uhr zu Hause vor dem Computer. Und sie ist sehr zufrieden. Denn um 08.15 Uhr ist der Einkauf erledigt und eine halbe Stunde später steht sie schon im Laden, wie sie ihr Gartencenter nennt. “Der Fernkauf ist fantastisch. Er erspart mir jeden Tag drei Stunden Fahrzeit.”
Der Fernkauf ist mir lieb und teuer
Im vergangenen Sommer hat Plantion an strategischen Stellen in der Versteigerungshalle Kameras angebracht, damit Online-Uhrenkäufer den gesamten Versteigerungsverlauf von zu Hause aus verfolgen können. Plantion hat diese Ergänzung des Systems mit einer Reihe von Käufern getestet. Van Ginkel gehörte zu den Testern: “Wenn ich auf meinem Bildschirm sah, dass ein Posten versteigert wurde, während die Informationen des vorherigen Postens noch auf dem Bildschirm zu sehen waren, gab ich diese Info weiter. So habe ich Carlo aus der IKT-Abteilung von Plantion viele Dinge durchgegeben. Ich möchte einfach, dass der Fernkauf gut funktioniert, da er mir am Herzen liegt. Das weiß auch André van Kruijssen, Generaldirektor von Plantion. Er hat erst heute Morgen eine Nachricht geschickt: ‘Deinem Kind geht es gut’.”
Mehr Gefühl
Nach Van Ginkels Ansicht ist der Kauf an der Versteigerungsuhr wie Spitzensport. “Ein gutes Sortiment ist für das Geschäft unerlässlich. Es ist schon eine Kunst, immer die richtigen Produkte zu kaufen. Deshalb ist die Live-Übertragung so wichtig. Die Bilder machen das Angebot für mich perfekt. Man hat viel mehr Gefühl für die Produkte als nur mit einem Bild. Auch die von den Anlieferern selbst gemachten Angaben sind nicht immer ganz zuverlässig. Ich habe schon einmal rosa Hortensien bekommen, obwohl ich blaue gekauft hatte. Das kann mir jetzt nicht mehr passieren.”
Zwergpapageien
Das Tuincentrum Van Ginkel ist kein gewöhnliches Gartencenter. Auf dem 1 Hektar großen Gelände kann man Zimmerpflanzen und Schnittblumen sehen und an gemütlich eingerichteten Ecken mit Möbeln und Kissen vorbeigehen. Und in der Mitte steht eine große Voliere mit Zwergpapageien. “Früher hatten wir auch eine Voliere und als Kind habe ich stundenlang die Vögel beobachtet.” Van Ginkel wurde gelegentlich eingeladen, sich an der GroenRijk-Formel zu beteiligen. “Dann musste ich das Zimmerpflanzenangebot halbieren. Aber gerade dieses große Sortiment macht unseren Reiz aus. Ich mache alles nach Gefühl. Ich höre oft von Kunden, dass die Atmosphäre hier so gut ist, dass wir nicht übertrieben kommerziell sind. Kürzlich sagte jemand: “Das ist der einzige Laden, zu dem mich auch mein Mann begleitet.”
Plantion-Lieferservice
Neben den Mitarbeitern, die schon seit Jahren im Geschäft sind, arbeitet auch Van Ginkel senior noch fast jeden Tag mit. “Mein Vater holt meistens die Blumen und Pflanzen ab, die ich bei Plantion gekauft habe. Und wenn ihm das irgendwann mal zu viel wird, nehme ich den Plantion-Lieferservice in Anspruch”.
